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探討 DAO 貢獻者漏斗模型:用戶、社區成員、貢獻者與團隊_AND

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并非每一位加入你的Discord服務器的人都是你的DAO成員,并且他們也不應該是。不同級別的社區參與度對應著不同的權限和期望,混淆這些對于社區是有害的。有些人想隨便逛一下,然而另一些人則尋求全職的工作。有些人加入為了休閑娛樂,而另一些人則尋求解開去中心化治理的難解之結。

由于財務激勵的錯位,其他問題也隨之而來。投資500美元的成員,和投資5000或15000美元的成員,有著不一樣的想法。責任也不同。要求某人做會議記錄和管理一個25000美元的項目是不一樣的。在后一種情況中,社區承擔著機會成本的風險,即使在多重簽名下資金是安全的。所以,在思考一個DAO組織時,請考慮以下這些問題:

有沒有依據定義好的可用性、責任和期望的級別來進行分組?是否通過與分組級別相對應的方式來運用工具和訪問權限?每個分組的財務優勢是否與預期的該級別的承諾和責任相匹配?如果對于以上問題的回答是否定的,那么這個社區將會不可避免的遇到挫折、困惑、怨恨和人才流失。如果把所有人都放進同一個不加區分的籃子里,那么大家的經驗和目標,包括DAO本身,會被削弱。

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本文將提出一個會員層級和門控的分層分案,用以解決分組問題,并在此過程中詳細介紹貢獻者漏斗模型。每個分組或分層對應著一個具體的DAO的關注點和目標。每個門控可被用做下一級別門控的明確通行證。然后,我還會描述如何通過配置既有的工具來代幣化的設立訪問級別。

第一層:用戶

社區第一層就是你的用戶。它包括了任何使用你社區產品和服務的人。這兒沒有進入門檻,所有人都鼓勵參與。這一層包括了擁有任何數量社區代幣的任何人。

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Level1

這一層是結構中最大的和最不定形的群體。它強調了這樣一個想法,你想要所有的成員都在余下的貢獻者漏斗中持續地成為用戶。在這一層,一些社區會在Discord服務器里指定給予個人「訪客通行證」,而其他的社區則不提供任何Discord訪問權限。

第二層:社區成員

第二層,即第一門控,介紹了正式的社區成員。在這個結構中,用戶和社區成員是不一樣的。公眾用戶使用社區的產品,而社區成員則可以向這些產品和服務的生產和分配過程施加影響。社區成員是社區的探索者、倡導者和傳道者。許多數字社區已經運用這些術語來描述類似的程序。社區成員在產品和品牌愿景上保持樂觀,并且希望貢獻力量。他/她們渴望參與,并與其他成員合作,以此來為社區測試和推動新的想法和機會。

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Gate1|Level2

在這協作和創意的環境中,豐富的社交和教育機會可以產生教學相長的良性循環。在社區,人們可以學習和展示已獲得的技能。這一層是社區文化和氛圍的主要驅動力,也是進階層級的文化基礎。社區的會員加入需要申請,同時對已錄取的參與者有一定數量代幣的要求。FWB和Raidguild社區就是這樣做的例子。

第三層:貢獻者

接下來這一層由貢獻者組成。這些人已經從會員躍升為社區的具有生產力的資產。這些在一線工作的人應該成為「決定什么該做的」決策者,因而,我認為這一層是治理的領域。做為一個社區成員和做為治理機構的投票成員截然不同。動機、關注點和責任都不一樣。代幣經濟學、愿景和可持續發展的議題,突然變得比以往更為相關。這一層的個人展現了對社區的投入,并且他們的權責范圍變得更為全局和宏觀。

數據:Decentraland和Sandbox的日活躍用戶均低于1,000:金色財經報道,根據DappRadar的數據,基于以太坊的虛擬元宇宙Decentraland在過去24小時內擁有38個活躍用戶,而競爭對手The Sandbox在同一時間擁有522個活躍用戶,活躍用戶被定義為與平臺智能合約交互的唯一錢包地址。數據還顯示,Decentraland的每日最大用戶數為675,The Sandbox約為4,503。

盡管用戶指標較低,但Decentraland和TheSandbox的估值很高。根據Messari的數據,Decentraland和The Sandbox的市值均在13億美元左右。[2022/10/8 12:49:05]

Gate2|Level3

當數字社區采用委派治理的機制時,為什么有些社區掙扎于投票參與者少,或未能達到法定人數要求時,這種區別就在我腦海中部分形成了。這是因為他們沒有在治理責任上區別社區成員和貢獻者。考慮到有多少DAO沒有在前三個層級上區分代幣所有者,那么我們也不驚訝于貢獻者留存問題上的諸多真實困境了。

安全團隊:Doge Capital項目Discord服務器遭到攻擊:8月5日消息,據CertiK監測,Doge Capital項目官方表示其Discord服務器遭到攻擊,請社區用戶不要點擊、鑄造或批準任何交易。[2022/8/5 12:03:53]

第四層:團隊

最后,我們來到了執行層級的團隊。團隊是社區的引擎,并且其持續的發展將決定社區產品供給的效能和可持續性。沒有他/她們,一個DAO無法持續地產出收益。社區圍繞著成功的產品而形成,并且充滿活力的社區讓成功的產品成為可能。這一共生關系就是Web3的命脈。

Gate3|Level4

團隊如沒有穩定性,則無法產出。因此,我們有必要定義什么構成了會員。短期社區會員對于效率是致命的,并且阻擋了團隊的成長和成熟。根據布魯克斯法則的預判,每一個出現的新人會吸走時間和注意力,阻礙勢頭的累積。基于以上原因,我認同最好也將團隊會員門檻代幣化。

你會發現,我明確指出了團隊領導者,那是因為我贊成在執行方式上的問責唯一性。這些領導者是冠軍、工作流的領導、項目經理、或團隊的指定負責人。他/她們不只是在負責,更是協作的中心和關鍵所在,責任的終點。

Sobol.io

概括起來,你可以看到我們已經成立了一個實際的漏斗,而不是一個零散的群體。每一層承擔著和依賴著前一層,其間的不同在于權責范圍。看到了這個,我們能形成一個關于社區的全局視角,并在每一層級上運用相關的健康指標。

01以代幣為中心的工具和許可

現在,我們已繪出了層級和門檻,那么接下來的問題是,如何切實地把他們做出來。最理想的方法便是圍繞著代幣持有來做工具和相應的許可機制。這一方式有幾點優勢。對于新人,這代表了許可管理的唯一性,減少了協調的開銷。這也增強了安全性,因為管理具有不同訪問級別的多個郵箱,會給黑客攻擊和社會工程學敞開大門。但最重要的是,這和我們的目標——支持自我主權身份的鏈上現實——南轅北轍。完全以Discord為中心來做工具的社區將會把自己構建成一個過時品。

讓我們以Discord為開端來走通一個可能的設置。用ColabLand來給Discord的具體頻道做代幣門控。設置Sobol去鏡像這些訪問層級。這種間接的代幣門控并不像直接的錢包整合這么有吸引力,然而這能行,今天已成功做到,并實現了我們的目標。Sobol可以解決我們的組織圖和會員體系視覺化的需求。Discord解決我們的溝通頻道需求。幸運的是,我們可以直接把錢包和這兩個工具整合。

以加密貨幣為中心的項目管理工具,譬如ClarityandDework正在興起,我確信這將會帶來很大的影響。最后,我們有Cal.com,它可以解決代幣門控化調度的需求。Cal.com在Web3的整合是最近才宣布的,但這提供了一些額外的門控來支持我們的漏斗。以這種方式配置的這些工具,將會服務于推進自我主權身份的目標和鏈上簡歷的夢想。由此建立的社區,通過允許成員在例如Meritverse這樣的網站上,展現自己的技能和成就,來服務其成員。

02一般方法

總結而言,讓我強調一下,我剛剛建議的這個結構是一個方法論,不是為你社區而設的一個確切的藍圖或教程。這些工具和門檻也許會改變,雖然整體的系統保持原樣。我旨在展示如何通過運用不同的層級來協調DAO社區成員,以及如何用代幣門控,和如何圍繞代幣的工具來創建這些層級。所有這些工作加在一起,這將創建一個統一的貢獻者漏斗。雖然如此,我仍希望上述信息將會為建設性的對話提供一些類別范例。既然手上有了這個思維模型,我們可以思考數字社區,并討論其余替代設置和方法的利弊。在接下來的文章中,我會關注社區的執行層面,并討論戰略,如何組建團隊,如何從開源軟件和敏捷項目管理方法中吸取洞見,而這一切全由Web3工具和協作模式來提供強大支持。

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