深耕AI技術 百融云創打造高效全面智能質檢方案_SEA

線上金融服務的迅速發展已經成為金融機構數字化轉型的一部分。金融機構業務量和客戶量與客服中心的呼叫量呈正比增長。客服服務的把控需要質檢崗位來監督，通過對坐席通話錄音回聽、評分的形式，發現并解決坐席在服務客戶過程中存在的問題。但跟隨著業務量越來越大，傳統的質檢弊端也明顯的暴露了出來。

加拿大央行文件對CBDC價值提出質疑:金色財經報道，加拿大央行的一份討論文件對央行數字貨幣在解決無現金環境中未滿足的支付需求方面的有用性提出了質疑。加拿大央行過去幾年一直在研究數字加元，以及哪些設計功能適合具有不同支付需求和環境的公民。但在一篇新論文中，銀行工作人員指出，大多數加拿大人在使用各種支付方式方面并沒有遇到差距，而且在無現金環境中這種情況可能會繼續存在。幾乎所有（98%）的加拿大成年人都擁有銀行賬戶，87%的人擁有信用卡，并且互聯網接入率很高。該論文指出，如果商家不再普遍接受現金作為支付方式，一些人仍然可能面臨支付困難。然而，以支付為導向的CBDC要成功解決這個問題，就必須得到大多數不需要它的人的廣泛采用。如果這些人不喜歡數字加元，商人也不太可能接受它。該論文總結道：只有大多數消費者體驗到物質利益并推動其使用，少數支付需求未得到滿足的消費者才能從CBDC中受益。[2023/8/14 16:24:18]

據統計，國家進行監管稽核或者企業對客服催收進行質檢時，采用人工方式抽檢，抽檢比率在2%-5%，覆蓋率極低，投入成本與實際收益陷入惡性循環。不僅如此，如果忽略質檢還會給金融機構帶來負面的品牌影響。

Worldcoin發布代幣經濟學，總流通量1.43億:7月24日消息，Worldcoin發布代幣經濟學，75%分配給社區、9.8%團隊、13.5%TFH投資者、1.7%TFH儲備。流通量為1.43億，有1億貸款給做市商。發布前共分配了超4300萬個WLD代幣。通脹為每年1.5%，預計會在15年后開始。4300萬枚代幣中，各地區分發比例如下：亞洲32.1%、非洲31.6%、拉美18.8%、歐洲17.1%，其余地區0.1%。[2023/7/24 15:55:07]

將人工智能接入客服系統，通過智能機器人進行電話語音質檢，已成為客服中心的必選方案。這不僅能夠擺脫傳統的低覆蓋率人工抽檢模式，提高效率也能夠獲得準確的數據信息，幫助機構了解產品現狀、市場變化和用戶訴求，輔助制定業務效率提升方向。

ENS域名交易市場ENS.Vision推出ENS Market Place首個版本:7月20日消息，ENS域名交易市場ENS.Vision發布ENS Market Place首個版本，該網站提供購買、類別、批量搜索等功能，銷售收取1.5%的基本銷售費，還有與Gem類似的市場聚合功能。未在其網站列出的域名也會匯總指向OpenSea、LooksRare和X2Y2上的鏈接，無需離開網站即可在另一市場購買而無需額外費用。ENS.Vision表示使用OpenSeaSeaport合約來完成訂單確保安全性。[2022/7/20 2:25:16]

正是在這種需求下，百融云創專注金融領域推出了智能質檢解決方案，基于智能語音和大數據分析技術，以全量質檢方式替代統計抽樣+人工聽錄音的傳統錄音質量檢查方式，在幫助金融機構降低人力成本、監控投訴風險、提高服務質量以及挖掘沉淀數據價值等方面發揮重要作用。

傳統人工質檢策略主要基于統計抽樣的事后質量控制，不僅效率低、質量差，且需要不斷投入人員成本和培訓成本以質檢海量的錄音數據。百融云創智能質檢策略是基于語音特征篩選的全量質檢，通過智能機器人可以把海量的語音數據自動生成智能質檢報告。

作為國內領先的人工智能和大數據應用企業，百融云創智能質檢解決方案核心優勢在于“秒級”實時性。以往基于統計樣本的事后檢測，因無法實時監控，導致投訴風險性提高。百融智能質檢系統具備智能判斷、熱詞分析、質檢性能、通話打分、質檢規則、數據分析六大核心功能，發現問題的時效性更強，能隨時隨刻提醒坐席人員及時調整。

來源：金色財經

Tags：ENSVISIONCBDSEASENSI價格Occulto VisionCBDAOPulseApeCoin

SAND