以Azuki為例，淺談項目方該如何進行危機公關_UNI

publicrelations:公共關系，泛指需要處理的與公眾、組織、機構之間的多種關系。作為一個NFT/Web3領域觀察者，我發現太多項目方、機構、創始人，在這方面的知識儲備和行為應對0，尤其是現代傳播社會，不掌握點傳播學知識真的很吃虧。來，跟我一起學...1/危機公關三部曲

框架——a.識別危機識別危機的根源、路徑、影響范圍以及評估損失、處理成本和可調動資源。一般由內到外、由直接到間接。b.公關處理確定干系人、發言人，自身渠道發聲，媒體渠道助力，舒緩極端情緒，尋求解決方法，求得廣泛理解。c.關系修復給出利益補償，情緒宣泄，價值認同。2/危機公關三層次

Nike旗下RTFKT發布詹姆斯線下互動實拍圖，CLONE X系列NFT地板價應聲上漲16.35%:5月3日消息，CLONE X - X TAKASHI MURAKAMI 系列 NFT 創作母公司 RTFKT 在社交媒體上發布與 NBA 球星詹姆斯（LeBron James）線下互動的實拍圖，包括 RTFKT 創始人與詹姆斯及其唯一 CLONE X 形象 NFT 合影照，以及詹姆斯穿著 RTFKT 實體鞋照片。

數據顯示，CLONE X - X TAKASHI MURAKAMI 系列 NFT 自 RTFKT 發布相關實拍圖后交易量大幅上漲，截至發稿時，該系列 NFT 24 小時交易量達 439.46 ETH，增幅達 291.93%，地板價現報 3.61 ETH，24 小時漲幅 16.35%。

此前報道，RTFKT 于 2022 年 9 月將其 CloneX #7968 NFT 作品嘴部特征改動為「LBJ Beard」，頭部特征改動為「CHOSEN 1 CRWN」，兩個新特征均為唯一屬性（1 of 1）。因加密時尚潮牌 RTFKT 于 2021 年 12 月被耐克收購，且耐克于 2015 年與詹姆斯簽有終身合同，故當時市場推測該改動與后續合作有關。[2023/5/3 14:39:54]

a.組織層次認識到危機公關的整體性和系統性，重視組織成員力量，統一關鍵重點和觀念，形成「一個聲音」。b.媒體層次溝通協調，尋求聲援支持，至少不落井下石，給到一手信源，避免謠言、謊言，簡明扼要，爭取時間和公眾耐心。c.個人層次謹言慎行，三思后行，少說多做。3/危機公關三重點

Twitter Inc. 已更名為 X Corp.，注冊地在內華達州:4月19日消息，Twitter Inc.已經告知法院，更名為 X Corp.，該實體在內華達州注冊成立，而非 Twitter 以前的注冊地特拉華州。據上周提交的法庭文件顯示，Twitter Inc.已經并入 X Corp.，自身不復存在。該公司的主要營業地仍是舊金山，即 Twitter 的總部所在地。該文件顯示，X Corp.有一個名為 X Holdings Corp.的母公司，該公司也在特拉華州的文件中記錄了這次合并。馬斯克就此次更名表示，我的目標是打造萬能應用程序 X，并重申 Twitter 是實現這一目標的加速器。（《華爾街日報》）[2023/4/19 14:12:52]

a.危機源頭源頭即定性，內部、外部？決策層、執行層？人為、非人為？可抗力、不可抗力？b.公關態度態度即定位，受害方？利益相關方？中立方？裁定方？事態爭端方？公眾對立方？c.解決方法方法即利益，如何看待？如何厘清利益？如何切割風險？如何聲明？如何推進？如何保證？4/危機公關案例

騰訊：元宇宙概念的出現頭戴式顯示設備需要一種快速、安全、便捷的身份識別技術應用:1月8日消息，天眼查App顯示，1月6日，騰訊科技（深圳）有限公司申請的“頭戴式顯示設備”專利獲授權。摘要和說明書顯示，隨著VR/AR等技術的發展，以及元宇宙概念的出現，頭戴式顯示設備需要一種快速、安全、便捷的身份識別技術應用。該頭戴式顯示設備包括：設備本體、第一圖像采集模塊、第二圖像采集模塊、補光模塊、眼球運動定位模塊和虹膜識別模塊，本公開的頭戴式顯示設備，實現快速、安全、邊界的身份識別的同時，提高眼動追蹤的準確性。[2023/1/8 11:00:14]

以Azuki為case來說，他們應該做的是——a.源頭之前的「項目」；危機點-疑似「軟rug」；外部危機；人為因素；影響-Azuki這一NFT項目及NFT行業。b.態度組織-認錯并解決問題；媒體-統一風向并爭取時間；個人承認過往并對話損失方。c.方法要錢給錢，要人給人。5/具體路徑

Uniswap社區提議創建Uniswap基金會，并要求7400萬美元資助:金色財經消息，Uniswap社區Devin Walsh在Uniswap治理論壇發帖提議創建Uniswap基金會，其使命是支持Uniswap協議及其支持的生態系統和社區的去中心化增長和可持續性，向建設者、研究人員、組織者、學者、分析師等提供贈款，以發展協議并規劃其未來。

該提案提出，計劃組建一個12人的團隊，并向Uniswap社區要求獲得總共7400萬美元資助，其中1400萬美元為運營預算，用于覆蓋整個團隊3年，6000萬美元用于將Uniswap贈款計劃(UGP)預算擴大至3年以上。首筆付款為2000萬美元。同時，該提案還要求250萬個UNI參與治理，主要是通過授權。通過使用新的智能合約原語The Franchiser，該UNI可以被DAO隨時撤銷，并且不能用于治理之外的任何目的。[2022/8/5 12:03:12]

1）內部梳理：明確之前3個項目的利益受損方以及獲利規模，確定對外態度，準備媒體資源，尋求社區支持；2）機構掃貨：分出一部分資金資源維持地板價的相對穩定，因為FP共識，明確積極處理的，給持有者信心。3）對外發聲：以組織、團隊、創始人賬號分別發聲，強調項目/經驗/失誤。4）給出方案：上中下3種處理方案，優良劣勢陳述，準備應對最好/一般/最差結局，并表明態度、尋求支持、爭取時間。5）關系建構：創始人挨打立正認錯，聯創以「調停者」身份活躍，社區選舉篩選監督者及對話者，強調利益一致；6）價值認同：言使命、說愿景、講故事。6/風險切割

1）分割Azuki與其他3個項目的成本、運作主體以及社區；2）分割ZAGABOND與團隊其他人的連帶責任、發聲渠道及應對；3）分割CryptoPhunks等3個項目的人與其他路人、NFT社區的利益訴求、主要溝通對象；4）分割SpiritDaoBobuBeanFarmer等組織與此次事件的關系及應對。7/突圍點位

1）創業者身份：賣慘+認錯+利好；2）NFT文化屬性：嘗試中前進，摸索中新生；3）社區VS個人：屠龍者終成惡龍，迷失了本心，現在迷途知返；4）族裔身份：異國他鄉打拼，crypto成救命稻草，逐夢NFT；5）web3愿景：開放、包容、平等、自由，允許犯錯更允許改正。key:真實，真誠。8/判斷指標

風波還在繼續，主要觀察指標可以參考——1)媒體快訊；2)Azuki地板價；3)Azuki持倉巨鯨比例及人數，推薦NFTTrack查看；4)Azuki社區聊天頻道風向及在線人數波動；5)projectPXNRagnarokMeta等類似項目地板價波動；6)Azuki持倉KOL心理預期、買入賣出動作、口風。9/重溫危機公關5S原則

相比3T原則，5S原則更詳細些，當然還有危機處理6步法，更詳細，限于篇幅不說了。其中，最值得重視的是4/5,承擔責任/真誠溝通/速度第一都是形式，系統處理+信用背書，才能奇正相輔，畢其功于一役，不留死角、不留后患。Web3也需要基礎邏輯。

10/結語

最后說兩句，其實本來很想吐槽的，不光是Azuki，而是所有NFT項目，做項目之前，真的要做很多基本功，一邊做項目一邊補課也行，怕的是你知道問題出在哪，還是無動于衷。另外，我本人未持有Azuki，非利益相關，只是出于觀察研究的目的給出我的看法，NFA。不要浪費每一次危機。原地址

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