MXC抹茶的平凡之路_DAY

最近和一位“傳統”投資人聊加密市場投資機會，他說依然會在幣圈的垂直領域中尋找下一個獨角獸。公鏈和礦機廠商格局穩固，toB的解決方案提供商“賺錢太累”，DeFi天花板低……兜兜轉轉，最有高增長可能的賽道，又落回到交易所。在我看來，單靠技術、產品、運營“三板斧”，“新貴”們難以挑戰現有格局，先入者經歷過并盡享ERC20時代、平臺幣時代和“打新”時代的紅利，在品牌信任、安全保障和生態粘性等方面已站穩腳跟，馬太效應顯著。投資人朋友卻笑我對交易所領域仍抱著老觀念，殊不知競爭重心早轉向產品創新力、衍生品深度、服務的友好度和及時響應、新興市場合規性等方向。我順沿這些方向試圖找尋下一獨角獸。在交易量和活躍用戶等數據靠前的“后生”中，發現了一個熟悉的名字，MXC抹茶。2019年，MXC抹茶曾獲取巨大的流量和關注度，也引發了不少爭議。坦言，每有某家平臺以新模式引發用戶數量暴漲，我都抱有謹慎判斷和長期觀察的態度。因為“幣圈”最不缺的就是“新玩法”，運營奇招縱然潮起最快，但潮落更快。模式易仿也易涼，18年的交易所行業競爭“大招”——交易即挖礦攪動行業，也曾為FCoin的用戶帶來造富效應，眼看他起朱樓，眼看他宴賓客，眼看他樓塌了。而技術穩定、系統安全、產品體驗好、服務及時周到，才是慢慢積累用戶口碑的法寶。據了解，在成立的2年間，MXC抹茶經歷了30余次重大升級與迭代，并保持著安全穩定運行。僅2020年Q1，MXC抹茶客服一對一接待量超過9000人次，首次響應時長要求由25s提升至20s，用戶滿意度接近98%。在MXC抹茶兩周年之際，Odaily星球日報采訪了多位用戶及員工，發現MXC抹茶的員工們與你我一樣，也是平凡的年輕人，而在與他們的對話中，最多出現的詞是“服務”。

MXC抹茶將上線PPAY與MIR:據官方公告，MXC抹茶將于12月10日19:30，上線PPAY（PlasmaPay），21:00上線MIR（MirrorProtocol），開放USDT交易，充值與提現已開放。

資料顯示，PlasmaPay是一個DeFi支付解決方案。MirrorProtocol是鏈接傳統金融與DeFi生態的項目。[2020/12/10 14:49:41]

交易所用戶的關注點，總有一項是“賺錢效應”

交易所是新用戶走進加密投資的門廊。2020年，傳統金融市場屢遭黑天鵝，曾被認為走勢相對獨立的比特幣也巨幅波動。在流動性危機面前，用戶為何會信任一個新資產？我們找到了一些用戶，問問他們為何選擇使用MXC抹茶。用戶“東來”表示，選擇MXC抹茶，因為是頭部交易所，大客戶福利比較多，服務也很貼心。用戶“礦爺”認為，MXC抹茶作為一線交易所，創新能力強，用戶體驗好。用戶“Jimmy”認同“服務挺不錯的”，并補充道，“抹茶的賺錢效應挺好的，尤其是現在的M-Day項目都不錯，希望后期可以上更多優質項目。”總結下新用戶關心的點，主要圍繞服務、體驗、福利和好項目。在CypherMoney的“全球17家潛力交易所調查報告”中，對MXC抹茶的評測包括：對用戶友好的頁面排版和配色，很多創新玩法，產品跟進最快，深度不錯等。

MXC抹茶上線MX-GENE挖礦寶:據官方公告，10月19日12:00，MXC抹茶上線MX-GENE挖礦寶，支持鎖倉MX挖GENE，最低起投額度10MX，釋放額度200萬MX。MX-GENE挖礦寶支持無常損失代償制度，保障用戶本金不受無常損失侵蝕。詳情可見MXC抹茶官方網站。[2020/10/19]

至于“好項目”，在今年實屬稀缺。“前浪”們已在“打新”時代被各大交易所瓜分并燃燒殆盡，“后浪”仍在滯緩不前的區塊鏈技術和有限的需求天花板下尚未露出頭角。那交易所究竟上什么項目、怎么上，才會持續獲得用戶的認可？關于項目上新規則，MXC抹茶曾在去年11月的公開信中表示，MXC抹茶將去中心化上幣流程改為中心化之后，通過抹茶研究院與商務團隊聯動配合，加強項目審核流程，全方面對項目進行審查監督，對項目嚴格定期復審，審核不合格將執行下架流程。MXC抹茶運營小哥哥Gin也表示，“外界對抹茶最大的誤解，是現在還有一些聲音認為抹茶是所謂割韭菜的交易所，但其實并不是。去年中旬開始，抹茶大范圍篩查項目，上幣審核和對項目方的要求也越來越嚴。現在產品線非常完善豐富，包括杠桿ETF、合約、金融衍生品等，主流幣的深度也大幅優化，而且M-Dday、SpaceM等福利活動也給用戶創造很多的福利。”此外，用戶選擇一個平臺進行交易，更直接的原因是，能在這掙到錢。長期陪伴MXC抹茶的用戶“尼古拉斯”向Odaily星球日報講道，“我對抹茶是有情懷的，早期在MX價格很低的時候入手較多，后來一直堅持沒賣。所以抹茶讓我實現了財富的大幅度增長，我就成為了抹茶的忠實客戶。我的資產80%都在抹茶，剩下的會在別的交易所參與打新活動。”通過采訪增量和存量用戶，我們了解到創新的服務、體驗不錯的產品、優質的資產等，都是用戶選擇并留在MXC抹茶的理由。更讓我好奇的是，這些產品、服務和標準是如何誕生的、可否復制，背后的團隊是怎樣的一群人。為此，Odaily星球日報接觸了幾位MXC抹茶內部員工，他們也是自家產品的“第0批用戶”。

MXC抹茶7月8日19:00上線VTHO，并開放ETH和USDT交易:MXC抹茶7月8日19:00上線VTHO(VeThor Token)，并開放VTHO/ETH和VTHO/USDT交易市場。

據MXC抹茶官方公告，VTHO充值與提現已開放。VTHO官方資料顯示，雷神之能作為在唯鏈雷神區塊鏈上執行轉賬交易和智能合約交易的費用，由VET隨時間推移而生成。VTHO會隨著VET每個新區塊的生成而產生，發行速度恒定。因此，只要用戶持有VET，就會在錢包中獲得VTHO收益。詳情請閱讀相關公告。[2020/7/8]

走近一家交易所的“第0批用戶”

據了解，MXC抹茶的新產品線在面世前，幾乎都要經歷“自由提議→快速決策→謹慎驗證→高效執行”這四步。“誰有靠譜的好想法，誰就提議，由老板和高層決策；如果涉及社區利益，會聽抹茶天使和社區的建議，因為大家的利益出發點不同，角度更多，利弊也會考慮得更全面。”MXC抹茶早期員工DW透露道，“決策流程非常快，一旦決定要干，就開始執行。最花時間的反而是驗證，像杠桿ETF，上產品前，我們要進行回測、模擬實際情況，看看到底可不可行，這個過程是很嚴謹的。我們會盡最大的可能，在新產品或者新業務上線之前就把問題解決，因為驗證本身就是解決問題的過程。”衍生品運營小姐姐Sherry也認為，公司的節奏非常快，第一印象是效率。“不是掛在口頭的急急忙忙，而是靈活有效，在質量上同時突破。另外，每個人都有發表自己意見的權利，公司對員工的發散思維比較寬容。只要可行，經過討論，都有被實現的可能。這種尊重不僅體現在內部員工身上，也會體現在用戶的身上。”“除了快速，我還會用任性和負責形容抹茶。”Gin進一步解釋，“任性就是有時想到什么，就會立刻去執行。負責是指不管是活動、渠道，還是項目方、用戶遇到問題，都負責到底。有時甚至在夜里還會有些工作，會打擾到個人生活，但這也無可厚非啦，畢竟數字資產就是需要即時響應，以最快的速度解決問題。”自家業務之外，員工也會體驗其他交易所的功能，取長補短。比如DW，在2017年牛市時也在幣安交易，就留意到很多優秀的產品細節，也記錄下當時影響體驗和安全的一些問題。后來MXC抹茶，在平臺上發展出新的交易服務PUSH，在保護場外用戶資金安全的前提下，進一步提升交易體驗。Sherry還提到了一點：“外界常認為，交易所和用戶站在對立面上，但其實一個好的商業系統應該是交易所和用戶共同發展，用戶的建議幫助交易所更快成長，交易所向用戶提供更優質的服務。所以本質上，交易所的利益與用戶是一致的。”

MXC抹茶將于4月23日18:00上線HIVE/USDT交易對:官方消息，今日18:00，MXC抹茶平臺主板區上線HIVE/USDT交易對，現已開放HIVE充值，18:00開放提現。

據了解，Hive是2020年3月推出的基于石墨烯的社交區塊鏈，其主要特點是其真正的去中心化、速度和可伸縮性。其它值得注意的功能包括它具有市場上最低的用戶采用入門門檻，延時安全性，集成令牌分配以及即將推出的Smart Media Token集成。詳情請點擊原文鏈接。[2020/4/23]

員工的“良好感受”讓年輕的企業走更遠

除了服務和高效，在采訪MXC抹茶員工的過程中，我還留意到兩個關鍵詞：收獲、溫暖。員工的高速成長可以帶年輕的創企跑得更快，工作環境的溫度則幫助公司走得更遠。Aron在加入MXC抹茶前，對抹茶的印象是“一家發展迅猛的行業新公司”，進來后并沒有想象中的“狼性文化”，而是感受到團隊的專業與積極，以及良好的氛圍，“像一個大家庭，沒有勾心斗角，新人可以無壓力地快速融入。”“同事間相處很好，我感受像家庭一樣溫暖。”技術部小哥哥Winnie表示，“不僅公司在短時間內發展迅速，我也隨公司一同成長，從個人的角度，我完成了從Angular到React技術棧的擴展，和從純開發到兼職項目管理的過渡。”Winnie最早知道抹茶，是從炒幣同學的口中，“他們說抹茶真能賺到錢。沒來之前，還擔心抹茶是那種不負責任的平臺，來了后發現，包括老板在內的各個崗位都時刻考慮用戶的需求和利益。雖然之前需求多的時候加班到過凌晨3點，非常累。但公司也非常慷慨，會想著員工。我最開心的時候就是每個月發工資發獎金……”一度熱衷炒幣的Sherry則“抱怨”到，因為工作太忙降低了操作頻率，錯過了一些本來判斷正確的機會，丟失了部分“盤感”，一段時間里收益率曲線下降，有點失落和難過。“不過，有舍棄才能有得到嘛。我現在不再那么高頻操作了，主要抓大的行情。另外，工作上收獲非常多，讓我覺得更值得。”Sherry補充道，“在抹茶，不存在懷才不遇，每天積累信息、高速成長、接觸不同的情況和挑戰，慢慢發現原來自己可以做那么多曾認為太難或者不可能的事情。只要有能力，沒有配不上的工作任務。”更讓Sherry感激的是，“在疫情最嚴重時，一罩難求，老板除了捐贈給社會，還給我們每人寄來十個口罩，我像拿到了諾亞方舟的船票一樣開心又感動，這不像說員工收到的生日祝福、或者中秋禮盒這種福利，而是公司在最危難的關頭沒有棄你于不顧，還考慮到你的生活和難處。”2014年就接觸加密行業的DW認為，隨著行業的成熟，交易平臺快速成為行業的中堅力量，自己也隨之成長，做事更精準高效，對行業提升了不少認知，更堅定區塊鏈的未來潛力。“努力服務好用戶與這個行業，高效處理好用戶的問題，讓抹茶成為行業標桿。這不止是我的個人目標，也是所有抹茶人的目標。我也希望大家能在抹茶找到自己的目標，開心做自己想做的事情，收獲自己想要的東西，堅定前行。”

MXC抹茶杠桿ETF大數據：BTC多空持倉比1.1:1:BTC凌晨重返6900點后，回落整理，市場謹慎看多。受震動行情影響，市場普遍尋求短線機會，BNB3L連續4日上漲后，市場看空情緒增加，多空持倉總量較前一日增加187%，空頭大幅加倉，多空成交總額較前一日增加214%，換手明顯。受BNB走勢影響，平臺幣普遍受資金關注，HT、OKB多空持倉總量分別較前一日增加51%、9%。MXC抹茶M-Day第六期將推出大客戶特權額度福利，4月20日16時前，賬戶總資產達到20枚BTC，即可參與第六期M-Day兌換額度。

MXC抹茶杠桿ETF是以現貨價格為標的，3倍放大現貨漲跌幅的永續杠桿產品。目前已上線減半概念BTC、BCH、BSV、DASH、ZEC，以及ATOM、XTZ、ALGO等27個幣種。以上觀點不構成投資意見，注意投資風險。[2020/4/15]

結語

從感性的話語體系回到投資人的冷靜視角中，剛滿2歲的MXC抹茶仍在努力完善自己的產品線，拓展全球合規市場，以求長期占據一線。MXC集團副總裁Henry認為“區塊鏈是無國界的，資產的流動也是突破國界的”，并計劃全球化發展戰略，建立多語言客戶服務中心，建立當地的市場推廣團隊，積極配合當地政府及主管機關的合規監管要求，從而更好地服務用戶。他進一步表示，MXC抹茶現階段最主要的戰略是全球合規化運營，現已拿到愛沙尼亞、美國、澳大利亞和加拿大的合規牌照，并在和一些國家的監管部門溝通，近期會公布進展。業務的重心會放在主流幣和相關衍生品上：主流幣方面，今年基于主流幣做了M-Day運營活動，SpaceM第二期也可以通過交易主流幣參與；衍生品方面，最近升級了現貨杠桿系統，今年力推杠桿ETF，合約系統更新后在深度、價差等體驗上也有很大提升。Odaily星球日報也將持續關注新興交易所的最新動向以及行業趨勢。

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