元宇宙將改變企業的七種方式_元宇宙

作為科技領域當下非常流行和熱門的話題，元宇宙可以概括為互聯網的自然演變，在這個持續的數字空間網絡中，人們的數字化身將在其中閑逛、工作、謀生并聲稱擁有他們的數字財產。

預計在未來十年內，AR、VR、IoT、5G、區塊鏈和云計算等技術將融合在一起并相互交互。一些公司已經為這個虛擬空間的出現做出了貢獻，它們的大小不一，他們的工作也各不相同。

一方面，例如，Facebook（現在的Meta）和微軟等科技巨頭正在向元宇宙的各個方面注入資金，從 AR/VR 眼鏡、頭盔到通信平臺。與此同時，還有一些較小的玩家正在研究某些特定元素，例如在工作環境中進行虛擬協作的 VirBELA，以及在虛擬世界中扮演化身的 Second Life。

對企業的確切影響還需要一段時間才能發展，正如 15 年前開始的智能手機革命。起初，智能手機沒有應用商店，3G網絡很糟糕，而且電池很糟糕，類似的演變將同樣發生在元宇宙中。

那么對于企業來說，在元宇宙新浪潮之下，會帶來怎樣的改變？以下為多位從事相關業務的公司高管或資深專家提供的觀點和諸多精彩案例，希望能帶來些許啟發，以供參考。

武漢正式發布元宇宙產業方案，涉及NFT類的內容被刪除:11月4日，武漢市人民政府正式發布了《關于印發武漢市促進元宇宙產業創新發展實施方案（2022—2025年）的通知》。對比2022年8月武漢市對外公開征求意見的《武漢市元宇宙產業創新發展實施方案（2022—2024年）（征求意見稿）》，正式公布的方案在內容上有較大的修改。征求意見稿中，在社會引起一定關注的涉及NFT類的內容，在正式方案中被刪除。

方案中提到，元宇宙產業創新發展，力爭到2025年，高水平建成2個以上元宇宙產業基地、3個以上元宇宙重點平臺，聚焦重點行業領域打造50個以上元宇宙典型應用場景和項目，培育引進200個以上元宇宙創新企業，建成創新鏈、產業鏈、價值鏈協同發展的我國元宇宙創新發展先導區與核心區。

方案中的重點任務是圍繞強化元宇宙技術創新，鼓勵元宇宙內容創作，加速元宇宙產品培育以及推動元宇宙行業應用四項。在政策上強化組織保障和政策扶持，并在注重載體建設、完善基礎設施的同時加強數據管理。（澎湃）[2022/11/4 12:16:44]

客戶支持和體驗

Netflix在Decentraland中打造動作片“灰影人”的元宇宙體驗:金色財經消息，流媒體巨頭Netflix拉丁美洲部門已與Decentraland合作，在其中再現動作片“灰影人”（The Gray Man）的場景，并探索品牌可以與粉絲建立虛擬聯系的新互動方式。Decentraland重現了改電影中的迷宮場景，用戶必須通過證明他們對情節的了解來導航。

此前報道，Decentraland已與三星、耐克和可口可樂等主要品牌合作，該平臺最近還舉辦了元宇宙時裝周，包括Dolce & Gabbana在內的奢侈時裝公司舉辦了時裝秀，展示了他們最新的可穿戴設備。[2022/8/6 12:05:57]

HGS Digital 內容營銷和戰略副總裁 Nancy Pekala 在一篇博文中提到，在這種體驗中，客戶服務代理的數字孿生可以在沉浸式共享數字空間中幫助客戶，幫助他們組裝、維修或更換產品。

這不僅可以讓客戶服務代理比以往更好地完成工作，還可以在組織、品牌和客戶之間建立長期信任。

作家郝景芳：未來會有千千萬萬的元宇宙:金色財經報道，2021年12月31日晚，曾憑借短篇科幻小說《北京折疊》獲得雨果獎的作家郝景芳進行了一場長達4個小時的以《元宇宙折疊》為主題的跨年線上演講。郝景芳認為，元宇宙的最大特點就是能夠雙向交互，能夠解決的一大問題是，解決人沒辦法跨越物理的距離，元宇宙可以通過虛擬數字世界擴大的視野，讓人們去到物理空間上去不了的地方，更好地研究星辰大海。郝景芳認為，搶占元宇宙，其實也是搶占未來的用戶，例如如今的微信一樣。但在郝景芳看來，未來應該很難會有一個元宇宙，把世界如此龐大的用戶全部囊括進去，而是會有一個個不同的元宇宙，當然也希望這些不同的元宇宙之間可以形成互通，共同創建一個更好的元宇宙生態。（四川在線）[2022/1/2 8:19:19]

例如，如果客戶在組裝一件家具時遇到困難，虛擬幫助臺可以直接指導消費者使用虛擬且可操作的家具版本，為他們提供解決和組裝購買的清晰路徑。在客戶方面，這很像親自從服務代理那里獲得幫助。 

元宇宙相關加密資產總市值為390.89億美元:12月13日消息，據最新數據顯示，元宇宙相關加密資產總市值為390.89億美元，24小時跌幅為1.9%，24小時交易額約40.05億美元。當前市值排名前五的NFT通證分別是：Decentraland（60.24億美元）、AxieInfinity（57.32億美元）、TheSandbox（54.24億美元）、THETA（46.84億美元）和EnjinCoin（21.86億美元）。[2021/12/31 8:16:30]

銷售和營銷

Atlassian Trello 負責人 Michael Pryor 表示，就像客戶服務代理一樣，組織內的銷售和營銷主管可以利用元宇宙的能力來重建現實生活中的通信和可視化的保真度，并將他們的產品、服務推銷給潛在目標。

根據 Pryor 的說法，Zoom 等平臺確實有助于銷售，但元宇宙將使整個過程更加逼真，確保與肢體語言、語氣和視覺線索的細微差別進行有效溝通，同時還允許在一定程度上匿名選擇，這將允許客戶在虛擬商店中查看、體驗產品，而無需實際到場。

元宇宙第一股Roblox上漲40%創新高卻仍未盈利:11月12日消息，“元宇宙第一股”Roblox近日發布2021年Q3財報。數據顯示，三季度Roblox營收增長102%，DAU同比增長31%，業績遠高于華爾街分析師預期。受此影響，Roblox股價一度漲超35%。目前美股盤前漲幅約20%，總市值為443億美元。不過，財報顯示，Roblox三季度營收達到5.094億美元，同比增長102%，較此前市場預期的6.365億美元低19.98%；三季度虧損7400萬美元，去年同期凈虧損為4861萬美元。盡管未能實現盈利，Roblox的用戶數據總體上仍保持著快速增長。

財報顯示，報告期內Roblox平均日活躍用戶(DAU)為4730萬，同比增長31%；用戶累計在線小時數為112億小時，同比增長28%。另外，據全球金融市場數據和基礎設施提供商Refinitiv的IBES數據顯示，該公司的訂單上漲28%，達到6.378億美元，超過分析師此前6.365億美元的預期。Roblox創立于2004年，兼具社交以及內容創作等元宇宙特性，這使其區別于一般的游戲平臺，由 Roblox客戶端（覆蓋 PC、移動、主機）、Roblox Studio、Roblox 云 3 個元素組成。[2021/11/12 6:48:03]

Ralph Lauren 的虛擬滑雪商店和Drest 就是一個很好的例子，這是一款互動游戲，讓人們可以試穿不同的服裝來決定最適合自己的服裝，然后連接到電子商務平臺以在現實世界中購買這些服裝。

包括日產和梅賽德斯在內的各種汽車制造商也創建了虛擬展廳，讓潛在買家能夠從里到外很好地了解他們的車輛并推動銷售。

廣告

組織，尤其是零售行業的組織，也將能夠利用元宇宙進行產品放置和廣告投放。很難想象這些廣告未來會是什么樣子，但一些時尚品牌已經在這個領域工作，給出了一些值得參考的案例。

例如，時尚巨頭 Balenciaga 在 Epic Game 的《堡壘之夜》中將其現實世界系列宣傳為數字皮膚，并在虛幻引擎上推出了自己的游戲，以展示其 2021 年秋季系列。

同樣，Burberry為中國策略游戲《王者榮耀》推出了游戲服裝，時尚科技初創公司 BigThinx 組織了一場虛擬時裝秀采用 Rebecca Minkoff、Alivia 和其他多個品牌的設計。

許多零售業者，包括 Gucci 和 OTB Group（Diesel 的母公司），也已經建立了他們的元宇宙部門，以充分利用這個機會。

大型活動和會議

從新聞發布會到大型貿易展覽，元宇宙將在讓大型活動真正為企業帶來身臨其境和虛擬化方面發揮關鍵作用。這是因為，當技術成熟時，數以萬計的人，甚至可能是數百萬人，可能能夠在虛擬世界中看到彼此并進行互動。想象一下在 Fortnite 內舉行的 Travis Scott 音樂會 Epic Games，只會更大更好。

此外，元宇宙不會受到現實世界的物理約束。企業可以輕松地擁有一個活動場所，其中包含他們想要的任意數量的會議室和舞臺，沒有任何問題。

工程和建筑

企業還可以利用元宇宙創建有助于工程和開發工作的數字孿生。

例如，波音計劃利用 Microsoft Hololens 和 3D 數字化身來加強飛機工程并防止制造缺陷。空中客車公司還與微軟合作，使用 Azure 混合現實和 Hololens 將設計驗證時間縮短 80%，并將復雜的飛機裝配任務加快 30%。

除此之外，企業還可以為其生產線創建身臨其境的數字模擬，并識別可能影響其產品質量或交付的瓶頸。通過這種方式，他們可以在問題影響實際生產過程之前解決問題，無論是機械故障還是人為錯誤。

汽車制造商寶馬正在使用 Nvidia 的Omniverse來模擬其制造業務的各個方面。據集邦咨詢報告數據，到 2025 年，元宇宙可以推動全球“智能”制造收入達到 5400 億美元。

勞動力培訓

元宇宙的另一個重要應用將是技能發展領域。組織可以建立虛擬工廠，讓受訓者學習執行從啟動到關閉的所有基本操作，而不是召集員工并培訓他們使用可用于生產的實際機器。

他們還可以使用虛擬環境來模擬事故、緊急情況，并更有效地對工人進行安全響應措施培訓。目前，組織必須依靠單調的培訓手冊或視頻來完成此類任務。

“沉浸式學習和培訓一直是企業元宇宙的常見用例，”德勤發言人表示。“在新冠疫情期間，我們虛擬化了德勤大學，并建立了一個沉浸式空間，來自世界各地的同事在這里以自然的方式會面和協作：僅在前三個月，我們就舉辦了 50 多場活動。我們構建了一個 Hololens 2 體驗，讓 William Deloitte 栩栩如生，以及一個 AR 體驗，在印度新的德勤大學的專用墻上展示 3D 和 2D 藝術。”

此外，通過德勤工作室，為新員工打造了身臨其境的入職體驗，發言人表示。

從長遠來看，這些（以及許多其他）協作系統和技術將用于消費者或企業用例，允許人們以比 Zoom 通話更個性化和更具吸引力的方式進行交互。

場景規劃

由于虛擬世界沒有物理限制，企業也可以使用元宇宙作為確保有效的場景規劃和問題管理的一種方式。例如，一家電動滑板車公司可以模擬由供應商方面的瓶頸（如特定組件短缺）引起的運營問題，并提前制定解決這些問題的策略。 

“解決高度復雜和關鍵任務的運營改進挑戰是元界可以提供卓越解決方案的領域。人工智能、數字孿生和 3D 設計的融合創造了開創性的用例，”德勤發言人表示。

“德勤通過 3D 數字孿生應用程序幫助世界上一些最繁忙的機場優化了航空公司的起降，”他們指出。還為香港國際機場創建了一個數字雙胞胎，以幫助當局簡化新建筑項目的設計審查并有效地部署資源進行維護。 

更多元宇宙即將到來

我們不知道未來五六年元宇宙究竟會是什么樣子，但這些應用程序可能是一個很好的起點。隨著系統的發展，企業內的用例和應用程序也可能變得更加全面。

Gartner 的高級首席分析師 Tuong Huy Nguyen 指出，這些應用程序是基于我們今天所知道的，但在未來，這一切都將歸結為企業如何能夠利用元宇宙的關鍵特性。

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