提幣10大問答_BITV

尊敬的BitVenus用戶您好！

問：提幣無反應？

答：有3個情況，

系統在近期升級過后，偵測到您之前在執行某些安全操作后，有異常的登入記錄緩存，您賬戶的提幣功能將暫停24小時，倒計時結束即可正常提幣。卸載軟件后至官網https://www.bitvenus.me/重新下載最新包。或是您可至https://www.bitvenus.me/網頁版提幣。您可以確認下您帳戶的情況是以上何種情況。?

問：USDT提幣未到帳？

火幣已恢復ERC20代幣提幣:據官方消息，火幣已恢復ERC20代幣提幣業務。[2021/5/20 22:22:33]

答：您的提幣申請正在處理中，由于USDT錢包轉賬不論是轉出或是轉入，都需要數個網絡節點確認后才可到賬，USDT錢包ERC-20需要12個確認數確認后才能到賬；TRC20鏈USDT需要10個確認數后完全到賬。到賬速度會因為網絡、鏈上作業等眾多因素影響確認速度，再耐心等候下，謝謝您。

問：提幣需要承擔的費用？

答：提幣需要的費用為提幣手續費，由礦工收取，平臺不收取。您可以點擊頭像＞在費率手續費這查看當前所有幣種的提幣手續費率，或是在提幣介面下方可以查詢到您所選擇的幣種及鏈名稱所需收取的手續費。

OKEx礦池算力24小時跌逾60% 或受OKEx暫停提幣事件影響:BTC.com數據顯示，OKEx礦池實時算力24小時跌幅達60.97%，或受OKEx暫停提幣事件的影響。

據此前報道，10月16日，據OKEx官方公告，近日OKEx部分私鑰負責人正在配合機關調查，目前正處于失聯狀態導致無法完成授權，決定暫停提幣。OKEx CEO Jay Hao發微博表示，請大家放心，公司、業務、平臺運營不受影響，屬于私鑰管理人個人問題，暫時停止提幣，后續安排會第一時間跟大家公告，請大家以公告信息為準 。

財新報道稱，OKEx創始人徐明星已被帶走。此外，據此前報道，知情人士透露，徐明星被帶走或與OKEx從事數字資產交易服務沒有關系。目前，與徐明星一同被帶走的兩位高管已經獲得保釋。[2020/10/17]

問：提款服務時間？

公告 | 火幣Pro恢復EOS充提業務及ADD和IQ提幣業務:火幣Pro公告消息，火幣Pro現已恢復EOS充提業務，及ADD和IQ提幣業務的公告。[2018/9/12]

答：目前提幣時間為全時段24小時。

問：如何添加提幣地址？

答：您可以在下方介面，點擊選擇幣種之后，有個的空白處右邊有個地址符號，點擊進去后，在右上方點擊即可添加提幣地址到您的賬戶中，當您想再次使用相同地址點選即可選擇您之前記錄的提幣地址。

問：如何查看提幣記錄？

答：點擊介面，您可以選擇您欲查看的幣種，即可查看您過往歷史的提幣記錄

問：為什么你們的提幣這么慢？

答：為了保障用戶資金安全，我們的提幣過程皆為人工審核，若已審核完即會將您的提幣申請提交到區塊鏈中，客服這里可以協助為您查詢，請您提供下您的UID或者手機或郵箱號，客服立即為您查詢

問：BitVenus地址被列入黑名單了嗎？

答：BitVenus之充提幣地址皆全數正常，該交易所限制您提幣屬于個司行為，請遠離不肖交易所惡意凍結用戶資產，謝謝。

問：BTC電子錢包提幣未到賬？

答：您好，由于BTC錢包轉賬不論是轉出或是轉入，都需要1個網絡節點確認后方可到賬，會因為網絡因素、伺服器等眾多因素影響確認速度，這部份不是平臺能夠掌握的，再耐心等候。

BitVenus團隊

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