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申訴須知_RES

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1.什么是申訴?

申訴是指申請平臺協助解決在交易中遇到的問題,主要指和交易對方產生的糾紛。?

2.平臺申訴的規則

買方申訴??

1)訂單取消?

買方付款后,因訂因超過時限、自身誤觸等情況導致的取消,請您及時申訴并說明原因。您也可以和商家協商重新下單,無需重復付款,直接點擊已付款,商家給您放幣。?

溫馨提示:在賣方放幣之前請勿點擊取消訂單,一但訂單取消,托管的加密貨幣返回到賣家的錢包中,付出去的資金將存在無法追回的風險。?

Web3 任務平臺 Crew3 更名為 Zealy:4月4日消息,Web3 任務平臺 Crew3 宣布更名為 Zealy。Zealy 表示將在接下來幾周和幾個月進行 UX/UI 優化以及發布包括鏈上獎勵等的功能。

去年 Crew3 在由 Redalpine 領投的一輪融資中籌集到 350 萬美元。[2023/4/4 13:44:38]

2)付款金額和訂單金額不一致?

如果買方實際支付的金額高于訂單金額,并且點擊了“已完成付款”,請您點擊申訴并說明原因,平臺會協助您解決問題。如果賣方拒絕退款,買方自行承擔資金安全風險。?

Optimism上的DAI在5天內從3000萬枚漲至1.4億枚:8月10日消息,Maker發推稱Optimism上的DAI在5天從枚漲到1.4億枚。此外,Maker表示,目前所有流通中的DAI中約有50%存放在外部賬戶(EOA)中,這意味著大約50%的DAI保存在用戶的以太坊錢包中。存放在外部賬戶DAI的指標在過去兩年中一直在上升,DAI的供應量增加了1600%。[2022/8/10 12:15:24]

3)賣方未及時釋放加密貨幣?

如果買方使用實時支付方式成功付款,但賣方超過10分鐘未釋放加密貨幣,請聯系賣方及時放幣,如未放幣,請點擊申訴,平臺將聯系賣方釋放加密貨幣。如果賣方未在付款后1小時內做出回應,請再次申訴,平臺會盡快聯系商家解決問題。?

元宇宙云平臺Echo3D完成550萬美元融資,高通旗下Qualcomm Ventures領投:金色財經報道,元宇宙云平臺 Echo3D 宣布完成 550萬美元融資,高通旗下 Qualcomm Ventures 領投,Remagine Ventures、Konvoy Ventures 和 Space Capital LP 參投。Echo3D 聯合創始人 Alon Grinshpoon 表示,該公司正在構建工具和網絡基礎設施來支持元宇宙,據悉使用 echo3D 工具的開發人員已經開始構建基于暈游戲、AR 廣告活動、NFT 市場等,其最終愿景是希望成為 3D 元宇宙領域里的 Amazon Web Services。(calcalistech)[2022/7/2 1:45:39]

如果買方使用非即時支付方式付款,導致賣方不能及時收款,請聯系賣家退款并取消訂單,如尚未解決,請點擊申訴,平臺會盡快聯系商家解決問題。?

如果買方將資金轉入賣方的其他銀行賬戶或外人的銀行賬戶,未按賣方提供的銀行信息付款,則買方承擔向錯誤賬戶轉賬的風險。?

4)賣方不愿意釋放加密貨幣并試圖以更高的價格成交?

除非價格異常低,客服人員都會手動釋放訂單。?

5)攻擊性語言?

交易雙方或一方在談話中使用了攻擊性語言。如果某一方遭申訴的情況達到3次或更多,該用戶賬戶的部分功能將暫時禁用。?

賣方申訴??

1)買方點擊了“我已付款”?

買方標記付款15分鐘后未收到賬,賣方可選擇申訴;如買方不遵循先付款后標記付款、付款不能在2小時以內到達賬戶或付款后訂單取消,賣方可選擇申訴,并退款不成交。?

如果買家成功支付,但賣方未收到款項,賣方可選擇申訴。?

2)驗證信息或付款金額不一致?

如不一致,請注意收款風險,當此類訂單發生申訴時,賣方可選擇退款拒絕成交。因用戶接受非實名付款,導致他人的支付賬戶被凍結的,平臺會調查問題資金來源,并且有權直接凍結該用戶平臺賬戶、取消商家認證資格。?

3)在收到款項前提前釋放數字貨幣?

賣方未確認是否收到款項就提前釋放了數字貨幣,賣方應盡快申訴或聯系客服解決問題,但平臺不能保證一定能追回您數字貨幣。?

4)攻擊性語言?

交易雙方或一方在談話中使用了攻擊性語言。如果某一方遭申訴的情況達到3次或更多,該用戶賬戶的部分功能將暫時禁用。?

3.如何申訴?

與對方溝通協商不成的,您可以在”用戶訂單管理“找到您的訂單,打開訂單點擊“申訴”,按提示填寫申訴信息,發起申訴,平臺客服會在聊天框中介入處理。?

建議將問題描述清晰詳細,最好搭配圖片,以便于我們能盡快了解、解決您的問題。?

4.如何取消申訴?

您的訂單狀態為“申訴中”時,您可以在”用戶訂單管理“中找到目標訂單,打開訂單點擊“取消申訴”按鈕。如果您和對方協商一致、想取消申訴,請點擊該按鈕。?

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