福布斯曝光Kraken管理問題：高管流失和文化困境_KEN

原文標題：《CracksAtKraken:Crypto’sNearEmptyC-Suite》

原文作者：StevenEhrlich

原文編譯：郭倩雯，ChainCatcher

Kraken首席執行官JessePowell——該公司好勝卻內向的創始人——此前宣布他會在9月21日辭去首席執行官的職務，轉而擔任主席一職。對此人們毫無意外。Powell在槍支權利和產假等問題上的傲慢與視而不見引發《紐約時報》關注這家擁有3000人員工的加密貨幣交易所，揭露其內部上演的文化戰爭。

Kraken已經成為領先的加密貨幣交易所之一，其支持者包括DigitalCurrencyGroup和TribeCapital，估值據稱有108億美元。它希望能與Coinbase抗衡，并在首次公開募股中上市。與將自己定位為媒體寵兒的SBF不同，42歲的Powell總是一副對輿論不屑的態度，這為公司的發展帶來負擔。

但Powell最近的頭銜變化可能無法彌補他對Kraken高管隊伍造成的損害。過去兩年里，該公司的高管大量離職，Powell異想天開的管理風格和特立獨行的個人觀點也飽受詬病。

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Kraken首席執行官JessePowell將交易所打造成了市值100億美元的公司，但他的意識形態和管理風格成為未來發展的潛在障礙。拍攝者/DavidPaulMorris/Bloomberg

該公司正在尋找一名首席運營官，一名首席產品官，一名首席技術官，一名首席合規官。自2021年6月以來，它的首席商務官一直空缺。更重要的是，其首席財務官CarrieDolan、首席營銷官MayurGupta和首席人事官PraneshAnthapur只在該公司擔任相應職務6至9個月不等。

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一位最近離職的高管稱，這次管理層更替，“對于這家在短期內就發展壯大的公司來說，將是一次巨變。”

Kraken的一位發言人否認最近很多的高層職位空缺或高管離職，并解釋說尋找高管可能需要一年多時間。“Kraken要求很高，只會選擇最好的候選人，尤其是高級別的職位。”

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最近離職的一位高管是SteveChristie，他是全球合規主管，于9月離職后加入Binance擔任其合規高級副總裁。此外，Kraken曾有一位首席合規官HowardBernstein，他現在經營一家管理咨詢公司。當初，Bernstein在這個職位僅僅呆了八個月，從2015年8月至2016年2月。

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首席產品官最終由JeremyWelch擔任，他于2022年6月離開公司。同月，《紐約時報》也對其公司文化進行曝光。他于2020年5月加入Kraken，擔任產品副總裁，2021年4月被提升為首席產品官。內部人士說，Welch在這個職位上沒有發揮出應有的作用。與同行相比，Kraken產品的開發速度臭名昭著地慢。比如，與Coinbase等其他加密貨幣交易所不同，Coinbase從2013年就有了App，而Kraken直到2020年才有自己的面向消費者的App。

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公司的一位發言人辯解稱：“Kraken一直專注于提供優質產品。不幸的是，這一領域的企業常常在產品還沒做好或還沒準備好進入市場時候就冒然推出產品。”

然而，Powell越級下發指令和過于細致的管理，可能也是導致Welch難以加快產品開發的速度的原因。Powell有時會參與到進行中的項目，把他們的路線圖改得天翻地覆。一個例子是去年冬天，Kraken草率地干預其即將發布的NFT市場。一位內部人士說：“Jesse在沒有告訴任何人的情況下就改變了NFT項目的整個路線圖。我們花了一兩個月就路線圖達成一致，結果有一天他把所有的工程師都拉走了。這是他的特權，但這對大規模公司的擴張來說，這是災難性的。”

Welch取代2020年10月離職的CraigStoe，成為又一個離職的產品負責人。Kraken現在正在尋找四年內的第三個產品負責人。

首席財務官KaiserNg是公司的老員工，于2022年1月離開公司，到Binance擔任負責財務的高級副總裁，為2022年3月加入公司的資深CFOCarrieDolan讓路。2014年LendingClub上市時，Dolan曾擔任該公司的CFO。2016年9月，美國證券交易委員會指控她和首席執行官RenaudLaplanche不當地調整了他們向投資者報告的基金收益。雖然她沒有承認也沒有否認這些指控，但她同意支付65000美元的巨額罰款作為和解條件的一部分。

自2021年以來，Kraken一直沒有首席商務官，盡管它似乎也沒有在尋找接替者。該公司的前首席商務官RobertZagotta從2018年6月到2021年6月在該公司任職，然后選擇離開，成為盧森堡交易所Bitstamp在美國分支機構的CEO和該公司全球交易所的全球CCO。

Kraken的多個內部消息源頭告訴福布斯，Powell正面臨掙扎：如何不犧牲自己核心的自由主義價值觀的前提下，在商業意識和與監管機構合作兩個互相競爭的選項中進行權衡。這在2015年8月，他決定將Kraken撤出紐約市場時體現尤為明顯。此前，當地監管機構頒布了“BitLicense”，這是一個在該州運營所需的加密貨幣專用許可制度，許多內部人士認為它對參與加密貨幣和區塊鏈的公司持有偏見或敵意。

盡管在推特上追隨Powell的加密理想主義者們為這些決策歡呼，但多個消息來源稱，這令負責公司發展的高管感到惱火。畢竟，放棄世界上最大的金融市場，還能做大生意嗎？

前首席營銷官MattMason僅在加入公司12個月后，便于2020年2月突然離職。他的職位一直空缺。現任CMOMayurGupta于4月從Gannett-USATodayNetwork受聘。

“即使是微小的營銷決策也要經由Powell，他對所有的決策都有意見，”一位前內部人士說道，“我們永遠無法擁有愿意維持一種營銷風格的領導，因為他們將永遠無法滿足Powll對營銷的奇特想法。”

實際上，首席技術官ThanhLuu甚至也在計劃從這個角色中退下來。2011年他與Powell共同創立該交易所，并在其董事會中任職。

盡管領導層空缺，但Kraken正從初創企業成長為更專業的組織。整個組織內有等級結構，有與頭銜相對應的工資設定。一年半前左右，它還進行了第一次定期的績效評估。此外，公司對員工健康有相應的關注，因為公司有一個專門的“文化和生活”溝通團隊，并在Slack上有健身頻道。

一旦新的首席運營官上任，日常的領導工作將轉移到現任COODaveRipley上，他于2016年加入Kraken。雖然Ripley把頭發留得很短，喜歡穿商務休閑裝，和他這位留長發穿著時髦的上司很不相同，但他與Powell的許多觀點一樣。事實上，Ripley是《紐約時報》曝光的“文化”文件的作者之一，該文件包含諸如“生命、自由和對健全貨幣的追求”和“有些時候必須有人被冒犯”等章節。

Ripley曾是波士頓咨詢集團的負責人，人們對其評價是“有能力”和“善于分析”。一位內部人士稱從Powell到Ripley的轉換是“用魅力換取專業性”。

Powell也承認了這一點，他說：“Dave不像我一樣可笑，可能不愿意像我那樣總是說些瘋狂的話。Dave可能覺得他必須更專業和保守。盡管如此，我們在文化、使命、監管方法以及我一直在做的一切上都是保持200%的一致。”

至于Powell從首席執行官轉任主席這一變化，是否會對公司運營和其不良文化產生任何實際影響，尚不確定。Powell仍將參與新產品開發和加密貨幣宣傳等工作，因此他在Kraken內部的傳奇影響力可能也無人能及。

Powell在談到Kraken的高管流失和文化困境時如此說到，“我認為人們真的很尊重‘為一個人的信仰站出來的意愿’，并想要在工作場所中找到這一點。這一點現在在硅谷和整個技術領域中都是缺失的。我們經受住了這種沖擊，讓有問題的人離開，吸引與我們的文化更契合的新人。”

利益相關披露：作者于2019年8月至2020年8月在Kraken的營銷部門工作。

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