以Azuki為例，淺談項目方該如何進行危機公關_比特幣

原文作者：wenser2010

編者注：5月10日，Azuki團隊創始人ZAGABOND在社交媒體上發文承認，該團隊在過去的一年時間內，曾運營CryptoPhunks、Tendies、CryptoZunks三個項目。ZAGABOND表示，雖然項目運營不盡如人意，但Azuki團隊從中汲取了大量經驗。此后，為了進一步回應質疑，ZAGABOND參與了由知名KOLAndrewWang組織的TwitterSpace，但在直播進行的過程中，Azuki的地板價反而下跌了30%。

以下為原文：

publicrelations:公共關系，泛指需要處理的與公眾、組織、機構之間的多種關系。

Gemini創始人Winklevoss：比特幣的大積累已經開始:金色財經報道，Gemini創始人Winklevoss twins表示，最近人們對比特幣現貨交易所交易基金（ETF）的樂觀情緒重新燃起，正在引發比特幣的“大吸籌競賽” 。過去一周，富達、景順、WisdomTree和Valkyrie跟隨投資巨頭貝萊德向美國證券交易委員會申請比特幣現貨ETF，一些分析師認為這是過去幾天比特幣價格飆升的原因。[2023/6/26 22:00:06]

作為一個NFT/Web3領域觀察者，我發現太多項目方、機構、創始人，在這方面的知識儲備和行為應對0，尤其是現代傳播社會，不掌握點傳播學知識真的很吃虧。

Nansen：幣安過去24小時內資金凈流出達9.02億美元:12月13日消息，區塊鏈情報平臺Nansen的數據顯示，過去24小時內，幣安資金凈流出達到9.02億美元，已超過所有其他中心化交易所，幾乎是第二大資金流出量的九倍；這也是幣安自11月13日（FTX申請破產保護兩天后）以來資金凈流出的最高水平。

區塊鏈數據顯示，過去7天，大型加密貨幣做市商Jump Trading和Wintermute等從幣安轉移了大量資金。Nansen分析師Andrew Thurman在推文中寫道，Jump Trading似乎是幣安最大的退出者，在過去7天里，與 Jump Trading相關的加密錢包從幣安凈提取的數字資產達到1.46億美元。

此前昨日消息，美國檢察官之間的分歧正在推遲對幣安的調查的結論，司法部官員已與幣安的律師討論了可能的認罪協議。一些司法部檢察官認為有證據證明對包括首席執行官趙在內的高管提出指控是正當的。作為回應，幣安稱內部安全團隊自2021年11月以來已響應超4.7萬個執法請求。（CoinDesk）[2022/12/13 21:40:29]

來，跟我一起學...

韓國法院駁回對Terraform Labs綜合業務負責人Yu的逮捕令:金色財經報道，在有關逮捕Terraform Labs綜合業務運營負責人Yu的報道出現數小時后，韓國法院駁回了對該員工的逮捕令，一名法官質疑逮捕和拘留是否必要。據報道，法官還對Terra區塊鏈生態系統的原生代幣LUNA是否屬于韓國法律規定的證券定義提出了潛在疑問。

Yu是Terra創始人DoKwon的關鍵助手。Yu被指控通過使用自動交易工具或機器人，以及欺詐和違背職業道德，違反了韓國的《資本市場法》，檢察官辦公室正在權衡是否重新申請對Yu的逮捕令。[2022/10/7 18:41:19]

2/危機公關三層次

a.組織層次

認識到危機公關的整體性和系統性，重視組織成員力量，統一關鍵重點和觀念，形成「一個聲音」。

b.媒體層次

溝通協調，尋求聲援支持，至少不落井下石，給到一手信源，避免謠言、謊言，簡明扼要，爭取時間和公眾耐心。

c.個人層次

謹言慎行，三思后行，少說多做。

4/危機公關案例

以Azuki為case來說，他們應該做的是——

a.源頭

之前的「項目」；危機點-疑似「軟rug」；外部危機；人為因素；影響-Azuki這一NFT項目及NFT行業。

b.態度

組織-認錯并解決問題；媒體-統一風向并爭取時間；個人承認過往并對話損失方。

c.方法

要錢給錢，要人給人。

5/具體路徑

1）內部梳理：明確之前3個項目的利益受損方以及獲利規模，確定對外態度，準備媒體資源，尋求社區支持；

2）機構掃貨：分出一部分資金資源維持地板價的相對穩定，因為FP共識，明確積極處理的，給持有者信心。

3）對外發聲：以組織、團隊、創始人賬號分別發聲，強調項目/經驗/失誤。

4）給出方案：上中下3種處理方案，優良劣勢陳述，準備應對最好/一般/最差結局，并表明態度、尋求支持、爭取時間。

5）關系建構：創始人挨打立正認錯，聯創以「調停者」身份活躍，社區選舉篩選監督者及對話者，強調利益一致；

6）價值認同：言使命、說愿景、講故事。

7/突圍點位

1）創業者身份：賣慘認錯利好；

2）NFT文化屬性：嘗試中前進，摸索中新生；

3）社區VS個人：屠龍者終成惡龍，迷失了本心，現在迷途知返；

4）族裔身份：異國他鄉打拼，crypto成救命稻草，逐夢NFT；

5）web3愿景：開放、包容、平等、自由，允許犯錯更允許改正。

key:真實，真誠。

9/重溫危機公關5S原則

相比3T原則，5S原則更詳細些，當然還有危機處理6步法，更詳細，限于篇幅不說了。

其中，最值得重視的是4/5,承擔責任/真誠溝通/速度第一都是形式，系統處理信用背書，才能奇正相輔，畢其功于一役，不留死角、不留后患。Web3也需要基礎邏輯。

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