用戶突發事件處理指南_SIM

尊敬的Tbit用戶：

?近期發現有不法分子藉以代操盤的名義進行詐騙，假借“代操盤”操作賬號為名，誘導用戶透露賬號密碼等關鍵信息，從而騙取用戶資產。若您正在遭遇類似事件，請按以下流程聯系平臺協助處理問題，平臺承諾將積極配合用戶，盡可能保障用戶利益。

中國移動：融合數字人民幣硬件錢包的和包月活用戶突破1億:1月1日消息，據中國移動旗下全資子公司中移動金融科技有限公司最新披露數據顯示，融合數字人民幣硬件錢包的中國移動互聯網金融統一平臺入口——和包整體月活躍用戶規模已突破1億。2021年7月，SIM數字人民幣硬錢包（即SIMPAY產品）實現首次試商用；

2021年10月13日，中國移動聯手工商銀行首次發布基于超級SIM卡的數字人民幣支付產品及品牌名SIMPAY。中移金科方面指出，SIMPAY的應用場景將不斷擴大，將逐步應用于購物消費、交通出行、文化旅游、教育醫療、生活繳費等多類場景，滿足人民的多樣化需求。[2022/1/1 8:18:25]

第一步，向在線客服告知您的情況，在線客服將快速了解記錄您的事情經過；

優盾錢包CMO孟春東：優盾錢包2021年一季度付費用戶突破300+:3月24日消息，優盾錢包CMO孟春東近日接受采訪時表示，優盾錢包2021年一季度付費用戶突破300+。累計付費用戶超過1000+。轉化達33.3%。

優盾錢包，作為首家開放式企業級錢包解決方案。已安全運行1000days+，每日出入金量2000萬美金，注冊用戶3000+。以安全完善的技術重新定義數字資產錢包，為比特幣、以太坊等100多種幣種提供API接入；頂級私鑰BOSS自主掌握，子私鑰動態計算不觸網，硬件加持，純冷操作；多級財務審核策略，資產動向、操作日志一目了然；海量地址統一管理，余額一鍵自動歸集。[2021/3/24 19:13:42]

第二步，客服將事件移交平臺法務部門跟進處理，并將在1小時內給您回復，請您留意在線客服消息或消息中心；

動態 | EOS Dapp周活躍用戶突破16萬，新用戶超過5萬:據 IMEOS 報道，在 RatingDapp 的最新周報中顯示，EOS Dapp 在過去一周的活躍用戶量突破 16 萬，達到 168662；而新用戶獲取達到 56328，比前一周少了 3000 個左右。TRON 周活躍用戶量為 12 萬，緊隨其后。ETH 整體周活躍用戶量環比衰退 14%，且僅新增 15899 個地址與合約交互。 交易量方面，本周由于 CDP Portal 與 IDEX 交易量的增長，帶動整體 ETH Dapp 交易量較上周增長 15%，到達 3135 萬美元；EOS Dapp 方面，整體交易量下滑 23%，來到 1.08 億美元；TRON Dapp 部分本周整體交易額持平，來到 1.16 億美元。[2019/4/1]

第三步，若需依法對疑似賬戶做特殊處理，需用戶向平臺提交《凍結函》，其中包括：立案決定書、凍結通知書、警官證*2，材料發送至；

第四步，若疑似賬號被證實違法操作，平臺將對其進行永久封號，賬戶資產由平臺法務部門跟進處理，盡可能保障用戶利益；

Tbit鄭重提醒：用戶請勿將賬號密碼、短信及谷歌驗證碼等信息傳閱他人，避免損失。如需幫助或有任何疑問，請聯系24小時在線客服進行詳細咨詢。

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