何一：對人才幣安永遠持開放態度_CRYP

幣圈市場競爭激烈，每個交易所都在極力向好的方向去發展，建立自己平臺的公信力。而幣安自今年以來，在中文互聯網內的風評并不好，經歷了幾次危機公關，在中文互聯網營銷上的做法也由國外的「高大上」轉變為在國內的「下沉」路線，同時招聘了一群外表光鮮的女孩做社群客服，引發了行業內的輿論抨擊。對于此事，律動BlockBeats采訪了何一，一起來聽聽何一的看法。

何一：對人才幣安永遠持開放態度

何一：來自傳統金融界的從業者認為使用客戶資金是正常的，但Crypto不是銀行:11月12日消息，幣安聯合創始人兼Binance Labs負責人何一發推稱，來自傳統金融（TradFi）背景的人認為使用客戶資金是正常的，但Crypto不是銀行。簡單地將Crypto視為貨幣或股票可能會導致風險管理出現問題——類似于將您的種子短語放入保險庫并希望這能保證安全。

（可悲的）現實是，大多數快速崛起和衰落的團隊都是來自TradFi世界的“blue blood（藍血貴族）”，屬于極少數可能最能與監管機構溝通的人。這些人的衰落對處于起步階段的Crypto行業造成了極其不公平的偏見。（更可悲的是）直到那些人倒下的那一刻，他們都不知道自己為什么會倒下，只是希望“如果牛市來了，我不會死”。[2022/11/12 12:54:41]

幣安何一認為：無論在任何行業市場，想要成功都要了解你的用戶，所以過去何一自詡”幣安首席客服”，但隨著幣安的業務線越來越長，團隊越來越壯大，時間越來越不夠用，盡管何一還是會凌晨抽一點時間去看社區在聊什么，大家的關注點是什么，但確實和早期已經相去甚遠。幣安甚至在中文社群一度失語，人手最緊張的時候，幣安市場和運營加上大客戶部門只有一個員工在和中文幣圈媒體溝通。

幣安何一：幣安除了是一個被大家熟知的交易所外，還在做孵化器:幣安聯合創始人何一在問答會里表示，很多人都在問，關于幣安的價值及未來的規劃。其實對于幣安是一個交易所這個部分大家是比較熟悉的。那相對比較不熟悉的可能是我們的孵化器。我們孵化器這個部分其實目前主要的投資方向是幫助行業進行基礎建設。[2018/5/18]

去年年底幣安增加了幾個大客戶經理，因為幣安用戶遍及全球180個以上國家，雙語或者多語就是基本要求，名校畢業至少英語過關，也要求在金融領域有一定的工作經驗，但總體來講機構用戶和社群之間關注點完全不同，他們更多關注下單頻次、金融產品、費率，目前幣安的大客戶團隊遍及全球，何一經常收到用戶對她們的感謝反饋信息，何一很喜歡「萬物皆數」，大客戶和機構用戶的增長就是最好的證明。

何一：幣安在國內被塑造“逃亡”形象或因在國內缺乏溝通:幣安何一在問答會中稱，“幣安是目前幣幣交易平臺里，在合規和監管上做得最好的公司，也是最安全的平臺，首先，我們在全球多個國家積極推進區塊鏈及數字貨幣行業的合法化，這部分早在去年已經開始布局。我們和多國政府監管部門都保持著暢通的溝通，幣安在部分政策收緊的地區遇到的問題，其他平臺也同樣遇到，如果你是日本，美國用戶，國內大家經常和幣安做類比的公司是注明‘不為美國、日本用戶提供服務’的，我們在國內被塑造出來‘逃亡’的形象，大概因為我們對中國政府的尊重，所以在國內缺乏溝通所致”。[2018/5/18]

社群用戶關注點完全不一樣，我們都知道所有的事情里謠言傳播最快，社群和社交媒體的失語帶來的就是持續的黑稿攻擊和污名化，很多流言其實經不起推敲，比如：幣安做空，有一定用戶規模的交易平臺都會希望看到幣價上漲熊市來臨，手續費不香嗎？行業壯大十倍，用戶多十倍收入，誰想砸自己的飯碗？

何一揭秘幣安在國內走的是何路線

幣安招聘新媒體營銷團隊的小姐姐們，一方面是因為今年線上營銷會成為全球商業史的一個拐點，線上社群會成為主流，微博、微信、直播的高頻互動會成為常態，幣安只是預見未來，另外一方面，幣安過去在中文社區里面顯得很「高冷」，因為幣安沒有人手，開放招聘后收到了很多簡歷和同行推薦，同樣的待遇可以找到這些又美又拼又靠譜的小姐姐，何一為什么要找個摳腳大漢冒充小姐姐？當然才華橫溢的摳腳大漢幣安也歡迎，對人才幣安永遠持開放態度。

幣安的用戶告訴幣安員工，因為認可了解幣安以后，才真的愿意去為幣安做更多一些力所能及的事情，希望能夠讓更多的人去了解幣安，也更好的去為這個行業做一些貢獻。何一覺得可能她現在比過去更孤僻，也更多的把時間放到她重視的地方，當然她仍然會花非常多的時間在社群里面，因為她認為用戶對于幣安來講是最重要的，幣安其實一直都是以用戶為核心，以用戶為導向的一個企業，今后幣安也會繼續去傾聽社群里面每一個人的聲音。

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