火幣便捷交易相關交易保障介紹_數字資產

火幣致力于為用戶提供更安全的交易平臺，和更優質的服務。為了您的交易安全，火幣全程托管數字資產，鎖定賣家保證金，并提供7*24在線客服，為您的交易保駕護航，具體說明如下：

1.安全保障

火幣將于10月10日15:00進行永續合約系統升級:據官方公告，火幣合約平臺將于2020年10月10日15:00-15:05對永續合約進行系統升級，交割合約和期權合約不受影響。此次升級時長預計5分鐘。[2020/10/9]

為確保用戶交易的數字資產安全，從用戶下單，到訂單完成為止，火幣會持續將該筆訂單對應的數字資產鎖定在系統中，直到訂單完成，用戶收到對應的數字資產為止。

火幣礦池運營負責人李宇哲：火幣已參與投資礦場，6月將推礦機商城及豐水期增值服務:在世界數字礦業大會成都站峰會活動中，火幣礦池運營負責人李宇哲受邀參會并針對交易所和礦池的交互相關主題發表觀點。李宇哲表示，火幣礦池將在今年6月推出礦機商城，針對礦工在豐水期遇到的問題，推出包括礦場合同法律審核、礦機維修等增值服務，并計劃在未來推出基金超市以滿足礦工屯幣加上增值服務的要求。

由于加密貨幣挖礦處于行業最上游，交易所、資本都在關注挖礦市場，此次大會上李宇哲也對外透露，火幣已參與投資礦場。[2020/5/29]

2.買家保障

聲音 | 火幣翁曉奇接受福布斯專訪：寒冬過后或誕生偉大公司:火幣全球站CEO翁曉奇近日在接受福布斯專訪時對行業2019年進行了展望，他表示：金融領域依然是區塊鏈最先落地的領域，區塊鏈領域2019年有望誕生這個領域的支付寶，能夠熬過這場寒冬的區塊鏈公司，其中或誕生微軟、亞馬遜級別的偉大公司。同時，區塊鏈最缺的不是應用場景，而是能夠將技術落地的高端產業人才。此前火幣傳出裁員消息，但同時火幣相關負責人也表示，火幣正在核心業務上加大人員和資金投入，翁曉奇也曾在朋友圈發布火幣招聘信息，“招聘高階產品、高階運營，求賢若渴”。[2019/1/4]

為了更好地保障用戶，提升火幣簡潔版中交易對手方的服務水平，火幣根據《廣告方服務協議》、《OTC交易區規則》、《一鍵買賣交易服務協議》約定的條款和條件及火幣其他公示規則的規定，將對方的5000HT保證金鎖定于其火幣賬戶，在對方未履行《廣告方服務協議》，及其他公示規則的相關規定時，用于對用戶進行賠付的資金。

3.服務保障

為了在用戶遇到問題時，能更方便快捷地協助用戶解決問題，火幣提供7*24小時在線客服。您可以點擊左上角進入個人中心，在左下角點擊“幫助中心”，根據提示提供郵箱、問題類型等信息，即可找到在線客服。

放心轉賬，交易有保障。

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