云巨頭擁抱 AI：Salesforce 引入 ChatGPT_ORC

撰文：王眉

來源：華爾街見聞

日益擁擠的人工智能賽道迎來了另一位玩家：Salesforce。

當地時間周二，深耕客戶關系管理（CRM）的云服務巨頭 Salesforce 表示，將發布 Einstein GPT，將 OpenAI 的生成式 AI 技術整合到其現有 Einstein 機器人上。

據一份新聞稿稱，Einstein GPT 可以為開發人員生成個性化的銷售宣傳、客戶問題的解決方案、有針對性的營銷內容以及代碼，從而幫助企業銷售人員、客戶服務專員和市場營銷人員更高效完成工作，協助提升企業的客戶滿意度。

美SEC律師：對于讓幣安繼續經營業務持開放態度:金色財經報道，負責處理幣安訴訟案的美國證券交易委員會律師 Jennifer Farer 在當地時間本周二告訴哥倫比亞特區地區法院 Amy Berman Jackson 法官，“對于讓幣安繼續經營業務持開放態度。”而 Binance.US 公司代表則表示，他們主要是希望獲得正常的運營資金，而不愿意接受以資產凍結為代價的“死刑”。 Jennifer Farer 補充稱，之所以緊急提出限制令動議，是因為 Binance.US 關于如何持有加密資產和資金的說法一直在變化，起初美國證券交易委員會曾希望與幣安達成協議，但 Binance.US 卻告訴美國證券交易委員會相關協議不可操作，之后該“無法操作的協議”就被擱置了。（coindesk）[2023/6/14 21:35:40]

舉例來說，使用者問聊天機器人「公司主要客戶有誰」，便會產生名單并出現「寫郵件」的選項，點擊后就會直接生成簡短內容，也可以請聊天機器人修改語氣。

碳信用登記非盈利組織Verra不再允許通過其數據創建加密貨幣:5月26日消息，運營碳信用登記的非營利組織Verra表示，將不再允許從其數據庫中提出碳信用以創建新的加密代幣，并將立即生效。Verra表示，與碳信用相關的加密貨幣項目給該市場增添了混亂。（華爾街日報）[2022/5/26 3:43:19]

與此同時，Salesforce 還與 OpenAI 合作為其即時辦公通訊軟件 Slack 發布了一款 ChatGPT 應用，可提供對話要點總結、研究工具和寫作輔助等新功能。

Salesforce 服務云總經理 Clara Shih 在周二的新聞發布會上表示，Salesforce 已經與 OpenAI 的語言模型合作了一年多，最近 ChatGPT 的爆火加快了其推出 Einstein GPT 的時間表。

MakerDAO發布新提案，將加入Flash Mint模塊等一系列更新:5月19日消息，MakerDAO發布新提案，該提案包含的更新包括支持Layer 2到Layer 1的快速提款功能、添加新的Flash Mint模塊、新模塊債務上限設置為2.5億美元，舊模塊的上線下調至2.5億美元等。[2022/5/19 3:27:15]

該公司首席執行官 Marc Benioff 在關于新產品的聲明中說：

圍繞 ChatGPT 的 AI 競賽近期在全世界范圍內展開，包括微軟、谷歌、Meta 等眾多頂級科技公司，正在努力利用人們對生成式 AI 技術的興趣熱潮，推出新的產品，但關于道德和安全的問題也引起爭議。

目前聊天機器人及語言模型尚不成熟，有時會給出錯誤的答案，因此相關廠商在給大型企業或者政府機構提供服務時采取了更加謹慎的態度。

Salesforce 服務云總經理 Clara Shih 在接受采訪時表示，在生成性 AI 技術上，他們在快速行動，但是與此同時不能犧牲產品質量的道德責任。

對于可能出現的錯誤答案，Salesforce 采取了多個措施避免誤導用戶。比如用戶仍然需要對答案進行編輯修改，另外 Salesforce 也限定了用于生成答案的庫存信息范圍。

與 Salesforce 一樣，微軟在為其旗下與 Salesforce 競爭的商用軟件「Dynamics 365」引入人工智能功能時，也試圖將錯誤信息的傳播降至最低。

微軟把 Dynamics 中的人工智能功能稱之為「副駕」（Copilot），公司的一名副總裁 Charles Lamanna 表示，微軟推出的新功能還不能稱之為「自動駕駛員」，它給用戶提供了多個文稿選項，市場營銷人員可以修改編輯，選出最適合本公司營銷計劃的郵件文稿。

另外，Salesforce 最近遭遇了一些激進維權股東的壓力，要求該公司改進運營、提高盈利。關于 Einstein GPT，該公司尚未公布具體定價和發布時間表。管理層表示，首先會推出一個測試版本，并且了解企業用戶對于測試版的評價。

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