麥肯錫給CEO的元宇宙指南_NBS

ChatGPT突然大張旗鼓地登上全球新聞的頭條時，元宇宙似乎如明日黃花般過氣了，未來渺茫起來。而麥肯錫的4位合伙人在今年1月給全球CEO們的“元宇宙指南”中強調，“太大元宇宙 ，不容忽視”。《元宇宙日爆》編譯了這份指南供企業管理者參考：

突然之間，無論好與壞，元宇宙進入了時代浪潮。2022年，相關元宇宙的投資增長了一倍多，這主要是由大動作(如微軟以690億美元收購動視暴雪)和小動作(約120億至140億美元的風險資本和私募股權投資)共同推動的。

每個人都聽說過一些大型游戲公司所取得的成功：2022年游戲及創作平臺Roblox 的日活躍用戶超過5800萬；而《堡壘之夜》在2020年的日活躍用戶超過2000萬，并在2018年至2020年期間創造了超過90億美元的銷售額。Meta繼續每年花費至少100億美元用于元宇宙的開發。然而，投資者對元宇宙公司提出的問題是，他們什么時候能從這些公司的投資中獲得切實的、短期的回報。

CEO們應該如何看待元宇宙？這是一個巨大的機遇還是一個巨大的風險？我們的答案是:機會是巨大的，風險也不似你想的那么大。

正在構建元宇宙的公司將其視為“互聯網的下一個迭代”，就像任何龐大而無所不包的技術一樣，潛力是巨大的。我們估計，到2030年，元宇宙可以創造4萬億到5萬億美元的價值。另一方面，元宇宙也存在明顯的風險。不要被加密和非同質化代幣NFT的崩潰而分散注意力，這些Web3技術與元宇宙相關，但并不完全相同。相反，最大的風險是錯過了突破性技術（如原始互聯網、人工智能和元宇宙）可以釋放的變革浪潮。

聲音 | 麥肯錫：中國將在供應鏈和質量控制中大規模應用區塊鏈:近日麥肯錫發布特稿文章《2020年我們對中國有哪些期待？》，文章中特別提到區塊鏈部分，稱政府決心在區塊鏈早期進行監管，在供應鏈和質量控制中大規模應用區塊鏈，以大大降低成本。另外加快從現金向電子貨幣轉移，以減少金融系統中的風險。[2019/12/24]

我們在2022年4月的調查中統計，約95%的商業領袖預計，元宇宙將在5到10年內對他們的行業產生積極影響；61%的人預計它將改變他們的行業運營方式。

為什么樂觀看待元宇宙？

我們在 2022 年 6 月估算過Metaverse活動市值，計算出它在2000億美元到3000億美元之間。如今，規模更大了，在之后8年左右的時間里，它可能達到4萬億到5萬億美元（下圖），大致相當于世界第三大經濟體日本的經濟規模。

元宇宙到2030年的市值預期及用例

由于多種力量的結合，指數增長成為可能：元宇宙的吸引力跨越性別、地域和人群世代；消費者已經表明他們已準備好購買元宇宙資產，他們對使用新技術持開放態度；公司正在大力投資所需的基礎設施；在元宇宙中進行試驗的品牌發現，客戶很高興。

分析 | 麥肯錫報告：保險業應主動擁抱區塊鏈等前沿科技:中國網財經報道，麥肯錫公司發布《中國壽險市場下一個五年的增長引擎：產品保障升級與創新》。報告指出，產品持續創新需具備三個關鍵能力。一是客戶洞見驅動；二是敏捷產品開發；三是創新技術應用。保險業應主動擁抱科技創新，持續關注與布局大數據分析、云計算、人工智能、區塊鏈等前沿技術，應用科技與大數據分析有效改善產品設計與客戶旅程，優化公司運營模式，增強核心能力(如核保、理賠)，最終實現效率提升與成本節約，并提高風險管理水平。[2019/2/22]

龐大的規模吸引了CEO們的注意。俗話說得好，“這里10億，那里10億”，很快你談論的就是真金白銀——5萬億美元可是個不小的數目。作為對比，我們估計，實現溫室氣體凈零排放需要的年度支出在3.5萬億美元，而企業的云計算轉型提供了3萬億美元的市場機會。

我們敢對元宇宙潛力給出如此大的估算是因為，元宇宙是一種組合技術:它結合了麥肯錫技術委員會(McKinsey technology Council)今年認為最有前途的諸多頂趨元素，包括人工智能、沉浸式現實、高級連接（5G/6G）和Web3。

這是CEO們感興趣的主要原因;另一個原因是，元宇宙涉及企業的許多方面，而CEO是天生的整合者，他可以整合公司的資源做出一致的、價值驅動的回應。在CEO的支持下，元宇宙陷入“試點煉獄”的可能性更小。

聲音 | ?麥肯錫：區塊鏈必須成為可用解決方案中最簡單的:2月1日，界面刊登了題為《麥肯錫：區塊鏈為什么陷入了瓶頸？》的文章，剖析了區塊鏈陷入瓶頸的原因，并指出如果想真正成為一項革命性技術，關鍵在于，區塊鏈必須是可用解決方案中最簡單的一個。麥肯錫表示，區塊鏈面臨很多挑戰，如難以理解、技術障礙、安全問題等，如果不加以有效解決，其前景堪憂。目前在中國難有稱得上成功的區塊鏈應用，原因主要有以下幾個原因：1.頭部公司掌控大部分有價值應用，但受困于融資軍備競賽，而本應作為顛覆者存在的創業公司在產品和技術上未有大的突破。2.缺乏成功案例借鑒，“自我摸索”反成常見運維方案。3.缺乏標準統一的技術規范和概念。進入2019年，麥肯錫認為區塊鏈的實用價值主要體現在某些特定場景、數字化價值和打造創新形象。[2019/2/3]

元宇宙對消費市場與B2B都有用

我們通過思考和分析元世界對消費者和企業的新興用途來構建估值。很快，公司可能會在元宇宙中為客戶提供前所未有的購物體驗，它將成為一個3D的電子商務渠道。為了理解潛力，我們需要考慮兩個最大和更高級的場景：消費者業務和B2B公司。

品牌營銷和消費者參與

許多公司已經將元世界添加到他們的全渠道營銷組合中。元宇宙在Roblox、《堡壘之夜》和The Sandbox等虛擬世界中占據一席之地，其中一些人已經取得成功——耐克在Roblox的“Nikeland”里接待了超過2600萬名游客，銷售了超1.85億美元的數字運動鞋和類似產品,其數字部門的收入增長了兩倍，超過100億美元，幾乎占公司總收入的四分之一。

動態 | 麥肯錫：區塊鏈技術的發展潛力不可估量:麥肯錫報告指出，區塊鏈具有著打破當前格局的潛力。但在該技術的諸多用例中，很大一部分依舊尚處于理論階段，還有的用例也正處于開發階段并沒有實際的成果。最重要的是，盡管該技術吸引了數十億美元的投資，旗鼓相當的最重要的是，盡管該技術吸引了數十億美元的投資，旗鼓相當的是該技術出現在各大新聞媒體網站的頭版頭條，但是區塊鏈技術實際可擴展使用的證據依然很薄弱。[2019/1/20]

現在，許多公司正面對下一波機遇，包括游戲化、虛擬現實(VR)和增強現實(AR)。亞馬遜在其應用程序中添加了AR功能，讓客戶坐在家里就能看到產品外觀。宜家做了類似的事情，讓客戶使用AR工具為他們的家3D改造。

星巴克奧德賽(Starbucks Odyssey)是該公司強大忠誠度計劃的元宇宙升級版，它展現了“游戲化”的潛力。該公司原本具備了一個強大的獎勵計劃，奧德賽增加了一個新的層面:會員可以虛擬參觀咖啡農場，玩一個有關“星巴克傳統”的問答游戲，還可以玩另一個名為“星巴克一生”的游戲；積分能解鎖新體驗，比如制作濃縮馬提尼咖啡的虛擬指導，甚至可以“IRL”地前往哥斯達黎加的Alsacia咖啡農場(如果你敢的話，問問十幾歲的孩子IRL是什么意思，這是年輕人慣用的“In Real Life”的網絡縮寫，意為“在現實生活里”)。

數字孿生

在元宇宙中，企業內部和與之相關的每個資產、流程或人員都可以虛擬復制并相互連接。因此，幾乎工作的各方各面都可以在物理實施之前以數字方式進行。通過構建數字孿生（元宇宙中的物理環境和對象的虛擬副本并實時生成數據），可以生成更豐富的分析，從而改進決策制定。

動態 | 麥肯錫報告：區塊鏈距離商業化應用還有“三到五年”:日前，麥肯錫在一份新的報告中聲稱，盡管人們頗有興趣對區塊鏈進行投資，但這項技術距離廣泛的商業化應用還需要三到五年的時間。麥肯錫預計，10年之內，人們將能通過區塊鏈處理全球10%的交易。短期來看，區塊鏈的戰略價值主要體現在成本削減方面。區塊鏈的這一戰略價值僅會在商業化應用可以大規模部署的情況下實現。為此，區塊鏈還需要一個正常運轉的生態系統，以達到區塊鏈應用所要求的臨界量。[2018/6/26]

百威構建了供應鏈和制造業的數字孿生，該工具允許根據活動條件調整啤酒的釀造過程，并有助于避免生產瓶頸；西門子在南京的工廠也做了類似的事情，在破土動工之前，該公司建立了一個工廠的數字孿生版，避免過去代價高昂的錯誤，該公司表示，這個數字孿生版使生產能力翻了一番，還有助于穩定運營，將生產率提高20%；寶馬、雷諾、現代和許多其他汽車制造商也在通過數字孿生創造價值；甚至專業運動員也在使用它，新西蘭酋長隊最近贏得了美洲杯，部分原因是通過創新的數字孿生。

隨著公司們變得越來越有創意，越來越多的企業用例也在不斷涌現。企業培訓就是一塊沃土，美國銀行已經在其網絡中的每個金融中心推出了一項使用VR技術的“沉浸式培訓”計劃，教銀行家如何加強與客戶的關系、處理困難的對話、練習同理心。沃爾瑪發現了一個意想不到的用途，該公司表示，其VR培訓幫助一家門店挽救了經營困境。

元宇宙到轉折點還需突破哪些障礙？

懷疑論者指出，技術有時需要很長時間才能發揮其商業潛力，比如人工智，即使經歷了長達數十年的“AI 寒冬”，許多分析師們仍認為AI 沒有發揮出它的潛力，最近，生成式人工智能的進展就讓懷疑論再次出現，自動駕駛汽車是另一個例子。

元宇宙難道沒有類似的命運風險嗎? 換句話說，我們處于炒作周期的哪個階段？現在是站在了過高預期的頂峰，還是陷入了幻想破滅的低谷?

在我們看來，元宇宙的發展距離真正的轉折點還需要幾年的時間 (但這不是不做準備的理由)。Salesforce的布萊恩·索利斯最近告訴我們，像Web1.0、社交媒體和移動設備這樣的代際變化“很少在一夜之間發生，它們需要數年的時間，是不斷進步的技術、不斷變化的消費者需求和實驗周期積累的結果”。

這似乎也是對元宇宙必須克服障礙的恰當描述——技術還沒有準備好大規模支持元宇宙：5G網絡、邊緣計算、硬件和軟件的進步必須跟上(它們正在進行中)；目前的用戶主要是游戲玩家和精通技術的人，企業必須招募其他人才(我們的調查顯示，他們非常感興趣)；許多元宇宙里的交易都是用加密貨幣進行的，而我們也看到了加密作為一種可靠、安全的交換系統，同樣存在缺點；最后，如Roblox、The Sandbox等等的元宇宙平臺之間都沒有聯系，整合的、真正的元宇宙還有很長的路要走。

CEO們現在可以做什么?

樂觀主義者和懷疑論者都有確鑿的證據支持他們的觀點，但證據的“天平”可能稍微傾向于樂觀主義者。全球79 家最大的消費品公司中，有 71% 已經持有元宇宙的股份，其余的人冒著沒有計劃的風險；其他行業公司正在仔細觀察并制定計劃；極少數人不會受到元宇宙的影響。

現在在元宇宙中投資哪怕一點點，似乎都被置于一個奇怪的經濟周期中。但我們的研究強烈表明，在經濟低迷時期，調整資產負債表并投資于增長公司，將在下一個周期中占據主導地位。

一家公司如何規劃元宇宙取決于它所在的行業。如前圖所示，元宇宙最有可能顛覆銀行、制造業、媒體、專業服務、零售和電信等行業。這些行業的CEO可以考慮采取比其他行業更果斷的決策。

其他行業的CEO可以采取三個步驟來確保自己在“元宇宙列車上有座”，并為元宇宙的最終起飛做好準備。

從“為什么”開始

關鍵問題不是“我們可以在元宇宙中做什么？” 以及“為什么元宇宙適合我們的增長和創新議程？” CEO們需要弄清楚如何將元宇宙因素納入當前的商業模式中，以及公司的客戶在元宇宙中熱衷于做什么。正如樂高分險投資公司的Rob Lowe告訴我們的那樣“不要試圖改變你的核心目標以適應元宇宙”。

實際一點：找到“什么”

從外部尋找靈感是件好事，但 CEO 還應考慮確定適合公司戰略的實際用例，并優先考慮這些用例，然后為這些用例開發概念、業務案例和路線圖。CEO們應該像對待其他任何事情一樣嚴肅對待這些努力，而不是將它們視為噱頭或宣傳。了解“這是一項嚴肅認真的工作”將有助于消除組織內部的懷疑態度。

捍衛事業：“如何做”

CEO可以履行兩項職能：第一，設定愿景；其次，為每個用例和計劃選擇領導者；測試和學習，并在此過程中提出正確的問題，這對于彌合期望與結果之間的差距至關重要。

職能領導可以帶頭進行這些工作，以確保這些舉措與職能議程緊密結合；選一個人代表“元宇宙”職能來完成工作是有意義的——歐萊雅在內的幾家公司已經任命了一位“首席元宇宙官”，通常向CEO匯報。

高層領導可能還會考慮所需的運營模式和團隊設置，因為許多公司希望與硬件、軟件和元宇宙相關開發服務（例如 VR 設計和開發或游戲引擎）的專業供應商合作。

結語：現實世界正在被戰爭、新冠肺炎、通貨膨脹等等問題所困擾，元宇宙提供了一種“增強”，這可能是吸引數百萬客戶涌向早期元宇宙的部分原因。CEO們應該確保自己在客戶的所在地會見客戶們，無論“所在地”是虛擬的還是現實的。

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