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夯基礎、推品牌、重運營 CoinEx橫掃海外市場的三板斧_NEX

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2020年,CoinEx在部分地區的發展可以用“突飛猛進”四個字來形容,經過兩年多以來對海外市場的運營策略和產品服務不斷優化升級,目前CoinEx的海外用戶占比已高達全站總注冊用戶數的80%。主要分布在澳大利亞、東南亞、北美、日韓幾大區域。在2020年,CoinEx的海外用戶注冊量和交易量大幅增長,每日新增人數相比以前增漲100%,中東、北美、印尼、印度四個地區的訪問量和注冊量、交易量激增,海外新注冊用戶量增漲133.6%。

近期,CoinEx VP Eddie接受了金色財經的獨家專訪,解讀CoinEx傲人成就背后的發展歷程。

受訪者信息:Eddie,現任CoinEx VP,在TMT行業擁有超過10年的工作經驗,曾在《財富》 500強公司擔任市場經理,并在一家美國上市的互聯網公司擔任市場總監。在加入ViaBTC Group之前,曾是超級獨角獸公司比特大陸的全球市場總監。作為行業的資深人士,在營銷和運營方面擁有豐富的經驗。

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成就斐然,源于厚積薄發

“比起突飛猛進,我更愿意稱之為厚積薄發”。Eddie指出,在成立初期,CoinEx便開始了出海的準備。

CoinEx誕生于2017年12月,此時國內剛結束了一輪大規模的監管風波,大批交易所關閉中國市場,轉身投向政策更友好的東南亞、韓國和日本等地區,其中就包含了CoinEx前身微比特交易所,因此無論是出于監管風險規避的考慮還是市場競爭角度出發,CoinEx成立以來就定位為全球化的加密貨幣投資平臺。而如今的成就,則要歸功于過去兩年間CoinEx在產品和市場運營兩方面做出的努力與積累。

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在產品層面,CoinEx不斷補全產品體系,打造多元化的產品體系,從初期僅有現貨交易的基礎上,陸續增加了杠杠、永續合約、理財產品,同時不斷豐富平臺資產,截止到目前已有124個幣種,304個交易對。為了提升平臺交易流動性,CoinEx與各大主流做市商團隊建立了緊密的合作關系,為大部分幣種提供深度,并縮小買賣盤口價差。CoinEx在今年補齊了法幣入金渠道,與全球著名的信用卡支付機構Simplex進行戰略合作,提供多種法幣的入金。

近期CoinEx對視覺體驗以及產品導向做出了升級,Eddie指出:“根據我們收到的海內外社區用戶的反饋評價來看,CoinEx產品使用體驗已經進入了交易類產品中的上位圈,接下來,我們將繼續對產品進行整體的改版和重構,力求做到精益求精。”

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在市場運營方面,CoinEx今年主打的是流量裂變新玩法。今年3月9日,CoinEx推出了全新升級版的大使招募計劃,與市場上同類模式不同的是,CoinEx大使計劃更側重于采取“存量找增量”模式來實現流量的增長和拓荒。CoinEx大使計劃下設四類型的大使:推薦大使、市場大使、運營大使、商務大使。四類大使分別從運營、品牌、項目篩選三方面協助CoinEx進行全球化拓展。

推薦大使的本質則是常見的“邀請裂變”,但在收益模式上比傳統互聯網的邀請獎勵更加豐富。市場大使更多側重于品牌建設、市場推廣工作,通過各自的渠道協助CoinEx擴大在全球各個細分市場的聲量。運營大使承擔著產品服務的職責,肩負起小語種翻譯、客戶服務的使命,幫助CoinEx在全球化拓展過程中客服時差、語言、文化差異等障礙。商務大使能夠協助CoinEx研究院發現更多海外市場的優質項目。

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CoinEx大使間各有分工,同時也相互協作,目前CoinEx大使計劃已平穩運營一個多月,4月份CoinEx平臺流量能有如此驚人的增長,流量裂變新玩法起到了至關重要的作用。

穩扎穩打,步步為營

與大部分出海交易所借助資本搶占策略不同的是,CoinEx的海外拓展更偏向于穩扎穩打。Eddie指出,CoinEx采取“夯基礎、打品牌、重留存”三部曲戰略,在產品、服務、團隊建設下層建筑方面一點一滴夯實基礎,為全球化發展做足準備的前提下,結合持續性地進行品牌推廣強化海外用戶記憶,提高CoinEx影響力,再配合運營策略留存。

本土化是每一個出海項目都會面臨的挑戰,由于國內用戶的產品使用習慣和海外用戶的產品使用習慣各不相同,產品打磨時需進行前期的調研,平衡海內外用戶的需求和使用習慣去打造產品。CoinEx在設計產品時,會提前組織客服團隊建立用戶反饋征集表格,在全球大使的協助下收集全球各地用戶的需求建議,反饋產品團隊。產品團隊在認真研究調研報告及對比國際市場上優秀的交易產品后,打造出適合全球各地用戶使用習慣和滿足其需求的產品。

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同時,為了照顧全球用戶的無障礙使用CoinEx產品,CoinEx上線了阿拉伯語,意大利語、馬來西亞語、德語、烏克蘭語、葡萄牙語、法語、土耳其語、越南語、英語、日語、俄語、韓語等16種語言版本。

在產品功能、服務地基打好后,CoinEx開始著手解決政策阻礙和入金門檻的問題。對加密貨幣而言,每一個國家都有自己的一套監管機制,在拿下愛沙尼亞牌照后,CoinEx仍在同步跟進其他國家和地區經營牌照的申請。法幣入金是加密貨幣交易所向全球化和引進傳統資金的重要功能。CoinEx與以色列支付商Simplex達成合作,CoinEx100多個國家和地區的用戶都可以使用信用卡購買加密貨幣。

CoinEx在開拓市場的選擇上同樣深思熟慮,Eddie認為評估哪些地區最具開拓價值要看兩個維度:政策友好度和發展潛力。從CoinEx四月的數據來看,CoinEx新開拓的兩個區域市場,中東和南亞。這兩個地區相對來說都比較小眾,南亞的印度在今年才剛開放加密貨幣交易。在此之前是明令禁止的,但印度市場仍然有不少的加密貨幣投資者。CoinEx的入駐能夠為這部分加密貨幣愛好者服務,提供一個深度不錯、幣種種類齊全的交易平臺供他們購買和交易加密貨幣。而中東的用戶對加密貨幣接受度越來越高,特別某些受到經濟制裁或本國法幣通脹比較高的國家,對當地民眾而言,加密貨幣是資產保值的最佳選擇。

“夯基礎,推品牌,重運營,CoinEx全球大使招募計劃作為我們全球化戰略的一部分,能夠很大程度地協助CoinEx解決渠道建設、品牌推廣、拉新的功能,在接下來,針對海外市場的精細化運營,我們還將推出“國家遠征計劃”和“全球伙伴招募計劃。”Eddie透露到。

國家遠征計劃以及海外市場合作伙伴

國家遠征計劃是CoinEx今年全球化戰略中的一個重要舉措。國家遠征計劃顧名思義是在鞏固CoinEx原有市場的情況下,市場層面進一步推進全球下沉市場的PR工作,隨著產品上的完善,開始逐步啟動精細化的運營工作。

CoinEx官方將拿出一千萬美元成立“開拓者基金”用于支持國家遠征計劃,基金將用于扶持當地加密貨幣項目,通過投資或者合作共建的方式推動當地加密貨幣社區的發展。CoinEx今年的目標是在發展潛力大的國家,投資有利于擴大CoinEx生態的項目和社區。

在海外市場合作伙伴政策方面,CoinEx將要出資招募當地加密社區領袖組建當地運營團隊,將CoinEx品牌推送給當地用戶,并針對不同的國家和地區實行本土化運營。

Eddie指出,經過兩個月的運營CoinEx全球大使無論在考核機制、等級評定機制等方面都相對完善。接下來CoinEx將進行第二輪全球大使招募,并擴大招募覆蓋面,吸引更多地區的加密愛好者參與進來與CoinEx共同成長。

微比特集團打通了CoinEx與ViaBTC礦池的資源,礦池和交易所結合能衍生多樣的產品組合,實現挖礦、存儲、交易、理財全生態互通。

同時,為了更好的落實出海戰略,服務好客戶,集團對業務進行全面梳理,根據新時期的趨勢要求,進行了組織架構升級。微比特集團將分為三個事業群,分別是金融服務事業群,基礎設施事業群,生態發展事業群。金融事業群囊括了ViaBTC礦池和CoinEx交易所;基礎設施事業群包含ViaWallet錢包、區塊鏈瀏覽器;生態發展事業群主要聚焦在公鏈技術的研發,公鏈生態建設上。

ViaBTC可實現“礦池即錢包,錢包即交易”。即每個ViaBTC礦池賬戶均內嵌錢包,同時嵌入了交易所功能,用戶可在礦池錢包中實現幣幣兌換;還能把挖的幣免費提到CoinEx交易所,購買理財、合約等產品,實現生態的全面互通。

面對市場潛力巨大的海外市場,越來越多的團隊選擇向海而行。雖然區塊鏈與數字貨幣天然具有全球化的屬性,但進軍一片陌生的市場絕非易事,CoinEx能夠取得今天的成就,是多年來踏實的積累,面對廣闊的國際市場,我們希望CoinEx能夠繼續堅守初心,砥礪前行,推動行業走向全球化,規范化。

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