MXC抹茶印象：用戶友好 穩健踏實_ETF

導語

一直以來，外界對MXC抹茶停留在類似“激進”“小幣種起家”這樣的印象。

但日前從一個朋友口中卻聽到了不一樣的評價：踏實做事，在意用戶需求。拋開一名資深MXC抹茶用戶的立場，朋友的話既讓我異常驚訝，又覺得他的話很中肯。

不管是杠桿交易系統的升級，還是杠桿ETF的推出以及最近永續合約的升級，從我個人對MXC抹茶長達近2年的產品體驗來講，我覺得MXC抹茶確實在一步一步、踏踏實實完善平臺相關的產品。

一、MXC抹茶打造新版合約，基于市場和用戶需求

很多人認為：合約交易對數字貨幣市場不友好，極端行情中造成了幣價急速下跌，導致市場流動性不足。

我認為這完全是一個錯誤的觀點，正相反，合約交易，既是對數字貨幣交易市場的一種補充，不僅可以增強市場的流動性，且本身也是客觀的市場需求。

如果稍微了解一下傳統金融衍生品誕生的歷史，你就知道包括合約產品在內的數字貨幣衍生品為什么是市場剛需了。

MXC抹茶：關于警惕不法分子冒充、濫用“MXC抹茶”名義詐騙的嚴正聲明及風險提示:據官方消息，有用戶反饋，近期市場上出現第三方平臺擅自利用“MXC抹茶”品牌，偽造官網和APP，試圖誘導用戶注冊登錄以實施詐騙行為。對此，MXC抹茶相關負責人做出聲明：

一、MXC抹茶一貫秉持對用戶、對行業負責的態度，竭力采取有效防控措施以抵制各類違法違規行為。任何假借MXC抹茶及其旗下品牌、名義或冒充工作人員來誘騙用戶的違規違法行為，均系未經MXC抹茶授權的惡意侵權行為。

二、請廣大用戶務必認真審閱平臺規則及防詐風險提示、謹慎識別各類風險；任何有損MXC抹茶品牌聲譽的行為，一經核實，MXC抹茶將嚴格追究其法律責任。

三、如您對外界宣稱的與MXC抹茶相關的信息存有質疑，請務必第一時間通過官方客服郵箱service@mxc.com 進行核實確認；同時歡迎大家監督配合。[2021/1/19 16:32:36]

Tokeninsight在4月份的《永續合約市場分析報告》中指出：2020年現貨市場發展將會相對平穩，合約成為各家尤其頭部交易所的必爭之地。預計2020年各平臺合約交易量仍會有2-3倍的增長。

MXC抹茶M-Day第三期參與人數增加1.2倍 總簽數增加4倍:今日16時，MXC抹茶M-Day第三期抽簽結束，本期參與人數較上一期增加1.2倍，總簽數較上一期增加4倍，參與用戶以7折價格獲得了KDG代幣。今晚20時，MXC抹茶將上線KDG，開放KDG/USDT交易對。

Kingdom Game是一個游戲平臺，通過應用區塊鏈技術，形成了可持續發展的共享經濟模型。M-Day是MXC抹茶推出的主流幣持倉打新系列活動。[2020/3/30]

作為市場主要交易產品之一的永續合約，MXC抹茶經過2年的準備，于今年6月初上線新版永續合約。

在合約市場看似已經形成市場壁壘的情況下，MXC抹茶則全方位打造精品合約。在我看來，MXC抹茶的精品合約，和“以用戶為驅動”的初心密不可分。

MXC抹茶杠桿ETF大數據：BTC多空持倉比26.5:1，空頭倉位大幅削減:MXC抹茶杠桿ETF官方數據，截至3月9日10時，BTC多空持倉比為26.5:1，BCH為2:1，BSV為2.3:1，ETC為1.2:1，ETH為0.2:1，EOS為5.8:1，OKB為22.3:1，HT為1.9:1，ATOM為75.8:1，LINK為0.7:1，ALGO為111.9:1，XTZ為0.2:1。

BTC持倉多空比暴增較昨日上漲14.6，空頭持倉大幅削減，或因空頭止盈所致。受極端行情影響，市場極度活躍，杠桿ETF總交易人數較昨日上漲95%，總成交額較昨日上漲118%，BNB、ETH、ETC、ALGO、BSV、LINK、TRX多空持倉總量均較昨日上漲20%以上。

杠桿ETF是以現貨價格為標的，3倍放大現貨漲跌幅的永續杠桿產品。采用再平衡動態減倉風控系統，無爆倉規則。[2020/3/9]

此次升級，MXC抹茶在功能方面支持1-125倍杠桿自由調節、提供計劃委托、Post Only（只做maker）、IOC(全部成交或撤銷)多種委托方式以及“同時掛出止盈止損單”等功能。

公告 | MXC抹茶將向永續合約用戶贈送10萬枚MX:據官方公告，MXC抹茶將于臘月二十九至正月初八向永續合約用戶贈送10萬枚MX（MXC抹茶平臺通證），用戶需要滿足持倉、打卡等條件獲得。詳情點擊原文鏈接。[2020/1/20]

一個好的盤口價差、交易深度和撮合效率指標，是交易所技術實力的象征。這也是為什么MXC抹茶用時2年，通過產品團隊不斷改進、技術技術團隊每天不間斷測試后，才正式上線的一個原因。

交易深度方面，MXC抹茶著重對撮合引擎處理數據的速度進行系統優化，增強合約系統的穩定性。同時，MXC抹茶也著重對合約交易的撮合效率進行大幅改善。

在此基礎之上，加強合約交易的風險控制，是MXC抹茶的一個核心，這也體現在本次升級的各項功能當中。這些功能并非“大而全”，而是“必而簡”。

比如合理爆倉價格的制定，MXC 抹茶 的 BTC 價格指數，選擇了 6 家交易所比特幣現貨價格，分別是：Coinbase、Bitstamp、Binance、火幣、OKEx、Bitfinex。如果某交易所現貨價格偏離所有交易所中位數±3%，則此交易所現貨價格按照中位數±3%來計算。

動態 | MXC抹茶：將對部分BSV3S杠桿ETF用戶進行空投及產品培訓:MXC抹茶官方發言人Henry 16日對媒體表示，由于近日主流資產行情上漲，MXC抹茶交易熱度大幅上漲，MXC抹茶對服務器進行了緊急擴容，擴容過程中部分產品出現了短暫K線卡頓，MXC永續合約采用合理標記價格機制，卡頓過程中未造成任何合約用戶強平損失，不過，部分BSV3S杠桿ETF用戶因市場行情劇烈波動及對產品機制了解不夠等原因遭遇一定損失，雖然不是因MXC抹茶原因導致用戶損失，出于用戶至上考慮，MXC抹茶決定對BSV3S杠桿ETF用戶舉行“空投回血包”活動，相關活動方案正在制定中。“目前，正在統計交易用戶信息、收集社區意見，和制定相關方案。”Henry表示。以此事件為契機，MXC抹茶后續將開通“周三課堂”，對永續合約、杠桿ETF等產品的產品機制和投資風險展開用戶培訓，及升級用戶風險保障金機制，力求更高水準保障MXC抹茶用戶權益。[2020/1/16]

風控提醒方面，當用戶倉位杠桿較高的時候，計算出的強平價格和合理價格較近，很容易造成用戶剛開倉就被平的情況，這種情況下會友情提醒用戶調低杠桿倍數 。

二、MXC抹茶印象：穩健且用戶友好

MXC抹茶給我的印象是：穩健且用戶友好。

眾所周知，MXC抹茶的杠桿交易是各家交易所中交易品種最豐富的平臺，目前上線杠桿交易對多達75個。

此外，MXC抹茶也是對市場反應最敏感的交易所，幾乎每次都能挖掘到不錯的項目并最快上線。

以我的角度觀察，MXC抹茶從2018年至今，一直在保持著杠桿交易幣種的豐富性，這主要基于市場需求和用戶考量。

舉個例子，當前比特幣、以太坊的市值分別達到了1739.54億美元、254.63美元，每產生±10%的市場波動，則需179.35411億美元、25.473億美元的出入金。小幣種由于市值小，波動性遠大于比特幣和以太坊等市值較高的主流幣種。MXC抹茶其杠桿交易品種的豐富性，正給不同風險偏好的投資者以多種選擇。

另外，數字貨幣交易是一個復雜多變的市場，在當前的競爭格局中，MXC抹茶對交易市場的敏感程度，遠遠優于OKEx、火幣以及幣安，這正說明了MXC抹茶團隊的專業度是足夠的，這需要對市場有足夠的了解以及得益于MXC抹茶內部快速、準確的決策機制。

同時，MXC抹茶的M-Day和SpaceM項目，不僅從規則上盡量滿足用戶的中簽率，其上線的項目，也讓用戶獲得了相對較高的收益。

MXC抹茶去年年底率先推出了杠桿ETF產品。這款產品參考了傳統股市的杠桿ETF。在市場波動較大的情況下，對于低風險偏好者而言，“主流幣+杠桿ETF”則是很不錯的避險組合。

相比于其他交易所的杠桿ETF產品，MXC抹茶的杠桿ETF則更接近于傳統市場的杠桿ETF，其產品邏輯以及專業程度，保證了良好的交易深度。

三、MXC抹茶如何做到“用戶友好”“產品穩健”？

所以說，一個公司的崛起并在市場占有一席之地，絕非非偶然因素。可以看出，MXC抹茶在過去的兩年里，一直將“以用戶為驅動”、“穩健推出核心產品”作為核心戰略之一。

目前，很多交易所不僅在風控方面不愿意花錢，甚至技術也采用外包的形式，其資產安全程度和風控能力可想而知。

MXC抹茶成立之初，就著手自主研發相關產品的交易系統，且通過與業內頂級安全公司合作，不斷提升風險控制能力。可以這么說，只有將用戶的資產安全放在第一位，不斷提升風控能力的交易所，才更值得信任。

MXC抹茶重視用戶到什么程度？

光今年上半年，MXC抹茶光對杠桿交易系統就進行了7次優化升級。為什么要MXC抹茶要不斷對杠桿交易進行不斷優化升級？

核心來自“我們”——即用戶最關心的問題：保障良好的撮合效率、交易深度、盤口差價。目前，MXC抹茶杠桿交易對三個核心指標，均進行了大幅度優化。

打開MXC抹茶官網過去的公告，可以看到其平臺每次在進行相關產品的升級前，都會舉辦“提建議找BUG”的有獎征集活動。

而在最新的升級前，同樣也進行了類似的活動。比如“可同時掛出止盈、止損單”以及”125倍杠桿“功能，則是聽取了用戶的建議后，經過產品設計、研發并推出。

MXC抹茶不光從產品、市場收益層面重視用戶到“保護”的程度，服務層面對客服人員的專業要求也相當高。

從我的了解中，MXC抹茶的客服，不僅幾乎從未與用戶發生過爭論，反而不斷傾聽用戶的建議，及時為用戶解決相關問題。

我之前曾在《從海底撈到狼人殺，揭秘MXC抹茶的服務專業化》一文中介紹道，MXC抹茶對客服從響應時長、敬語和禁語、溝通技巧、是否提供增值服務、用戶評分等方面進行更專業的考核。

MXC抹茶客服部對客服人員的要求是，首次響應時長20s，平均響應時長30s。當質檢發現客服人員在和用戶溝通中，親和力表現不佳的時候，不管其他項目是否得分，質檢分數直接為“零”。

MCX抹茶的另外一種重要的服務指標是，根據用戶的反饋來對客服人員進行績效評分，由外而內來提升對用戶的服務質量。

在這些案例中，MXC抹茶通過以用戶為驅動，穩健地打磨專業化產品，為用戶提供專業化的服務，這就是我對MXC抹茶長久以來的印象。

轉自：中本匆匆

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