數藏平臺唯一藝術“掉線”背后：開放二手交易，曾遭違規軟件和DDoS攻擊_數字藝術

作為國內少有的開放二手交易的數字藏品平臺，唯一藝術從每筆交易中收取交易額7.5%的費用。鏈新原創作者|楊鄭君

3月以來，數字藏品平臺唯一藝術遭到不少用戶投訴，內容包括平臺不發貨不退款，“掉線”無法交易等。

唯一藝術則公開回應稱，“掉線”有多方面原因，包括部分用戶使用外掛搶購使得網站遭受攻擊，以及支付方式變化帶來的問題。

作為國內少有的開放二手交易的數字藏品平臺，唯一藝術從每筆交易中收取交易額7.5%的費用。

此前，唯一藝術曾發布公告稱，部分用戶向平臺主動承認違法違約購買并使用外掛軟件的事實，用戶因使用外掛軟件導致個人信息泄露、賬戶內數字藏品損失等情況。

01?訂單故障遭遇投訴

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從3月開始，唯一藝術就頻繁被用戶質疑。

3月初，唯一藝術因“不發貨，也不退款”的問題遭遇用戶投訴，投訴內容包括“無客服”“無聯系方式”“錢充進去后不退款”等。在黑貓投訴平臺，相關投訴有近700條。

3月9日，唯一藝術發布公告稱，該平臺遭到違規軟件和DDoS攻擊，產生近6000多個故障訂單，所有故障訂單已處理完畢，完成全部退款。

然而，沒過多久，唯一藝術又“掉線”了。

3月14日18時，唯一藝術按計劃發行《貓先動的手》動畫數字藏品，用戶以抽簽的形式購買盲盒。有用戶在社群內表示，付款了但沒有收到盲盒。

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3月15日，唯一藝術發布公告稱，平臺將進行全面優化升級，《貓先動的手》等相關藏品的購買和合成將順延至3月19日18時。

在此之前，唯一藝術曾進行過一次長時間的系統升級維護，時間為3月6日-3月13日的每天凌晨零時至早上8時。

3月19日，唯一藝術完成升級維護并開通數字藏品購買通道。不過，有用戶卻發現仍然存在問題，有用戶在社群內提出，手機端無法購買、無法實名認證、無法掛售、無法支付等問題。

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《鏈新》發現，與唯一藝術相關的不少社群已經更換了管理員和客服，此前的部分管理員企業微信狀態顯示“已離職”“賬號已停用”。

對于相關的技術問題和升級維護情況，唯一藝術相關負責人對《鏈新》表示，唯一藝術對平臺的技術優化與體驗提升是持續的，會按公司發展計劃有序推進。3月15日以來，唯一藝術平臺進行了全面優化升級，在技術層面上即將實現網頁三層分類，UI界面設計上則鼓勵用戶與應用更多的交互，用戶訪問體驗將更加順暢。

截至3月22日，相關社群內仍有用戶在抱怨自己的支付、認證、藏品掛售等出現各種各樣的問題，而得到的回復是，客服正在一一解決。

同道大叔十二星座《嘻哈一夏》數字藏品，明日15:00于金色數藏平臺開售:據官方消息，金色數藏平臺將于7月8日15:00，公開發售同道大叔十二星座《嘻哈一夏》數字藏品。本系列基于同道大叔最具商業價值的十二星座IP創作，發行其中典藏版金牛座500份，其他11款數字藏品各2000份，詳情查看原文鏈接。金色數藏是由金色財經孵化，依托騰訊至信鏈為底層技術的元宇宙數字藝術文化收藏平臺。[2022/7/7 1:57:55]

02?二手交易價格波動較大

除了技術問題，價格大幅波動也是用戶抱怨的主要問題之一。

有一位用戶對《鏈新》表示：“在高位時入手了《九尾狐》數字藏品，購買價格為3300元，沒想到幾天后跌到900元，其他藏品價格也都在下跌。”

據《鏈新》觀察，截至發稿時，在唯一藝術平臺的二手市場上，《九尾狐》掛售價格最低為1700左右，最高則接近5萬元。

數藏中國發布井岡山革命博物館有關數字藏品:金色財經消息，5月10日，數字藏品電商平臺數藏中國發布井岡山革命博物館館藏珍品系列數字藏品。

本系列藏品包括3個作品,分別是1929年紅五軍慰問井岡山人民的“工”字銀元、第二次國內革命戰爭時期中華蘇維埃共和國國家銀行伍分銅幣、1932年中華蘇維埃共和國發行的湘贛省工農銀行股票。三款數字藏品,分別包含了十分珍貴、值得緬懷的革命故事。（中國網）[2022/5/11 3:06:51]

另一位用戶則表示：“價格一直在跌，剛買到的《貓先動的手》盲盒才賣了600元。”

據《鏈新》了解，《貓先動的手》數字藏品為盲盒抽簽購買，發售價格僅為8.8元。該藏品共6款，在二手市場上價格有所差異，最低價格為600元左右，最高價格近10萬元。

有用戶分析：“早期入場的用戶應該都賺了不少，搶到了藏品一轉手就能賺幾十甚至上百倍，只有后期入場高位接盤的人才會虧。”

該用戶曾在唯一藝術平臺上賺了5000多元，之后高位接盤又虧了3000多元。2月底，他以29.9元的價格購買了魯道夫盲盒，之后轉手賣了2888元。3月初，他又以9.9元的價格購買了胖臉吉祥數字藏品盲盒，“最高時可以賣1500元左右，我當時沒有賣，現在只能賣900元了，虧大了”。

價格波動帶來的后果是，因為有利可圖，部分用戶使用外掛軟件，在唯一藝術平臺上搶購數字藏品。

3月10日，唯一藝術發布公告稱，部分用戶向平臺主動承認違法違約購買并使用外掛軟件的事實，用戶因使用外掛軟件導致個人信息泄露、賬戶內數字藏品損失等情況。

2021年以來，數字藏品領域異常火熱，各發行平臺也如雨后春筍般涌現出來。面對國內的合規風險，大多數數字藏品平臺強調禁止炒作，并且不允許二手交易。

唯一藝術開放二手交易，用戶的數字藏品可在平臺內直接寄售，平臺則收取相應的手續費。

據《鏈新》實測，唯一藝術平臺內單件藏品的掛售價格封頂為9.9999萬元，等于或大于10萬元則會顯示“價格錯誤”。

產生二手交易時，唯一藝術平臺會收取相應的費用，包含5%的手續費和2.5%的版稅。比如如果寄售價格為1萬元則收取750元服務費，如寄售價格為9.9999萬元，則服務費近7500元。這意味著唯一平臺會在數字藏品的每一次二手交易中獲利，金額約為交易價格的7.5%。

唯一藝術相關負責人表示，傳統畫廊代銷業務的提成一般會占售價的三分之一左右，其他互聯網平臺的收費服務費均在5%-10%，唯一藝術作為垂直領域的小平臺僅收取5%的手續費，另外2.5%是參考國際行業慣例代藝術家、發售方收取的版稅。該負責人未透露唯一藝術收取手續費的總金額，稱這一信息屬于商業秘密。

上述唯一藝術相關負責人還表示，該平臺數字藏品的定價是由市場供需決定，由IP方根據粉絲數量、粉絲購買力、發售數量等多方因素制定發售方案，平臺本身并不參與定價。唯一藝術堅決反對數字藝術品炒作、場外交易、欺詐等違法違規行為，平臺多次以公告方式嚴厲打擊惡意炒作等擾亂市場的行為，并對違規賬戶進行嚴肅處理，后續也將根據監管意見進行防炒作的更多機制配合。

據北京商報報道，3月上旬唯一藝術陷入投訴風波后，支付寶便終止了和唯一藝術平臺的合作關系。目前唯一藝術平臺支持余額支付、網銀支付、移動端支付，這些支付方式均需要綁定銀行卡。

此前的2月21日，唯一藝術的微信小程序也遭封禁，打開該小程序則顯示：“小程序唯一藝術NFT由于涉嫌繞開、規避或對抗平臺審核監管，已暫停服務。”唯一藝術當天發布公告稱：“經溝通，了解到數字藏品是微信小程序以及微信支付未開放領域。”

03?主要發售數字藝術品和文創衍生品

唯一藝術于2021年6月9日正式上線，是國內上線較早數字藏品平臺之一。目前，該平臺在藝術和收藏領域頗受關注。該平臺基于公鏈以太坊和polygon，支持轉贈和二手交易。

唯一藝術相關負責人對《鏈新》表示，該平臺是一家由國資投資的數字藝術電商平臺，管理團隊在版權行業深耕多年，積累了較多的藝術家和作品。唯一藝術發售的商品主要為數字藝術品和文創衍生品，如胡白、楊舒蕙等中青年藝術家的數字藝術品，新華社上海證券報、中國文物報、CBA中國籃協等文創衍生品。

企查查顯示，唯一藝術的運營方為唯藝數字技術有限責任公司。該公司成立于2021年5月18日。

2021年11月，唯藝公司的投資人中新增了浙江創想文化產業股權投資基金，持股比例為9.7%，該基金的合伙人包括浙江出版聯合集團有限公司、浙江廣播電視傳媒集團有限公司、杭州文化創意產業創業投資管理有限公司等。

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