長城哈佛汽車售后是服務客戶還是為人民幣服務？_

自主品牌長城汽車近些年在國內有著不錯的口碑，銷量成績也比較優秀，但其投訴量也在“與日俱增”。從長城車主在中國汽車消費網的投訴來看，在銷量優秀的同時，其質量卻是讓人擔憂的，以至于有車主怒斥長城造車形同“謀殺”！

在2014年年初的時候，很多H6車主反映車子換擋存在問題，隨后長城官方給出回復稱，主要是為了防止高速突然降入一擋瞬間，發動機轉速劇變，給變速器和傳動系統帶來較強的沖擊，而采取的一種保守的防護性措施，造成了與顧客駕駛習慣和操作感知上的差異。

上海長城移動獲商用牌照 將加強區塊鏈等技術投入:3月13日，鵬博士控股子公司上海長城移動網絡服務有限公司(下稱上海長城移動)獲得工業和信息化部下發的移動轉售業務正式商用牌照，上海長城移動和中國移動的轉售業務正式啟動。上海長城移動將繼續整合鵬博士集團的優勢資源，加強對大數據、云計算、人工智能、物聯網和區塊鏈等技術的投入和應用，構建差異化核心競爭力，為用戶提供更加專業、便捷和高效的移動通信服務。（通信產業報）[2020/3/13]

據黑龍江的張先生介紹，其駕駛的2015年的哈弗h6汽車，在2018年8月24日下午6點鐘左右，行駛在河北承德市至遼寧朝陽市的高速公路上，在距離平泉服務器5公里處，突然汽車失速，變速箱故障燈亮，在車輛滑行進入平泉服務區后，發現變速箱油泄露嚴重，

動態 | 業內人士：文化長城未來走勢和發展恐難樂觀:因搭上區塊鏈概念的文化長城，曾一度收獲六連板。但自10月28日公司收到深交所問詢函。昨日晚間，文化長城又公告稱，因公司涉嫌信息披露違法違規，證監會決定對公司立案調查。有業內分析人士指出，基本面較差疊加利空消息，公司未來走勢和發展恐難樂觀。（第一財經）[2019/11/5]

隨后，張先生致電長城售后人員，他們給出的方案是，拖回承德市修理，因為是距離最近的售后服務站，如果是質量問題可以索賠，并承擔拖車費用，因為平泉服務區距離承德市哈弗汽車售后龐大店有120公里左右，拖車費用驚人。

動態 | “區塊鏈概念股”文化長城被立案調查 曾現六連板:11月4日，廣東文化長城集團股份有限公司（文化長城，300089）公告稱，公司于當天收到中國證券監督管理委員會《調查通知書》（粵證調查通字190221號）。

文化長城公告顯示，因公司涉嫌信息披露違法違規，根據《中華人民共和國證券法》的有關規定，中國證券監督管理委員會決定對公司立案調查。調查期間，公司將積極配合中國證券監督管理委員會的工作并嚴格按照監管要求履行信息披露義務。[2019/11/4]

8月25日上午，哈弗汽車承德市龐大售后服務店，在經過檢測后給出的結論是，張先生的車是因為變速箱油管長時間的磨損，導致爆裂致使變速箱油泄露，所以不能索賠。

令張先生很郁悶的是，該汽車完全在質保期內，變速箱油管是固定在發動機上面的，它是如何磨損的呢？而且售后人員只能口頭表達檢測結果，并不能以書面的形式寫出來，令人不得不懷疑，哈弗4s店的售后既然能肯定是外界原因造成變速箱油管爆裂，為什么不敢落實到書面上？你又是憑什么判定是因為外界原因呢？到底是長城哈佛汽車總部授意這么做？還是中間有另一種“潛規則”呢？我們不得而知。

因為張先生是外地人，與哈弗4s店的售后拖延不起時間，無奈只能接受高達2000元的維修費用。

速箱油管爆裂會導致車輛動力嚴重衰減，如果發現不及時，有毀壞變速箱的風險。如果發生在高速路上，則可能導致車毀人亡的嚴重交通事故，對車主的人身和財產安全造成嚴重威脅。

如今，汽車質量已成為影響消費者購買決策的重要因素。其實，車子出現問題其實并不可怕，一輛擁有2萬左右個零部件的精密儀器，要求一點問題都沒有并不現實，否則就沒有維修店存在的意義。但作為消費者希望看到的是，出現問題，無論是廠家，還是維修店，都在積極的面對問題，解決問題。老百姓花費好幾萬，甚至十幾萬購買一輛車，不僅僅是買的車輛本身，還購買了售后服務，同時更是產品品牌的傳播者。只有認真面對消費者的企業，才會逐漸擁有更好的品牌價值。

本網將持續關注。

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