“進度”設計的使用場景與表現方式_KEEP

筆者結合眾多案例，對UI界面中的“進度”進行具體的分析與思考。

進度是幫助用戶消除恐懼心的結果表現，用戶的希望與恐懼是基于對結果的預期而產生的，希望是來自對積極結果的預期，會使用戶產生傾向性，恐懼來源于對行為消極結果的預期，會促使用戶在行為和意識上產生規避。對于我們的目標用戶來說，希望也許是最具鼓舞人心能力的動機。

關于進度的概念其實有很多種，最主要的是流程是：找到任務-開始任務-任務進行中-任務結束-反饋，這套流程是范圍最大，定義最廣的“進度”闡述，用簡單的話術表示則是“開始-進行-結束”三步驟。根據任務的使用場景不同，展現方式也都就有所不同。

接下來，我開始用不同場景下的展現形式來具體說明，并分別敘述不同“進度”場景的不同重點、難點以及當前的主要狀態表現。

一、“進度”的使用場景

1.簽到/完成任務

這是我們最常見的進度類型：

南非將要求加密貨幣交易所在年底前獲得許可證:金色財經報道，南非將要求加密貨幣交易所在年底前獲得許可證。

此前報道，未按時間登記并經營的加密公司將被南非政府處以51萬美元罰款或監禁。[2023/7/4 22:17:19]

設計重點：每個任務節點上的獎勵或成就的展示；設計難點：用戶的堅持度與完成度；主要狀態：未完成-正在完成-已完成。在一般的任務流程中，用戶都很難堅持一直簽到或是不斷的完成任務，這是因為用戶在投入機制后，很難得到即時反饋，所以上癮的程度也就較小。

在這里需要設計足夠多的“獎勵機制”來不斷的刺激用戶堅持完成任務的行為。例如KEEP中的跑步等級獎勵徽章，虎克網中的任務賺虎克幣等等。

2.操作流程

一般常見的信息采集流程展示。

設計重點：清晰的步驟展示與引導流程；設計難點：用戶的耐心與持久度；主要狀態：開始填寫-填寫中-完成填寫-提交。這種類型的進度多數是為了讓用戶了解自己所處的位置，好讓用戶有掌控感和心理預期，多是用于填寫資料這種大量的信息收集界面使用。

需要注意的是，web端場景下用戶耐心一般比較平和，而手機端就算有步驟展示，太多信息也會讓用戶失去耐心，從而增加流失率，所以應該盡量避免在手機端進行大量的信息采集，必要時可以采用一些簡短的選擇器來代替，也不為是一種良策。

Sui生態訂單薄DeepBook界面已上線MovEX測試網:6月17日消息，據官方消息，Sui 生態中央限價訂單薄 DeepBook 界面已上線 MovEX 測試網，用戶完成測試任務、報告錯誤可賺取 MovEXPoints。[2023/6/17 21:44:01]

當前案例全部引導界面的一種，一般都是三個步驟可完成操作。用戶在選擇了目標、體重等大致信息后則可進入產品主界面。

3.訂單/排隊/進程跟蹤

一般多用于非即時反饋的內容，緩解長時間等待的焦慮心情等使用。

設計重點：現在等待進度的實時狀態；設計難點：用戶對當前狀態的了解程度以及可視化認知；主要狀態：未開始-等待中-進行中-等待結束。物流和等車都是讓人等待的過程，都屬于非即時反饋的形式，稍有差錯或是進度跟不上就會造成用戶的心態爆炸，從而會有投訴等負面情緒的爆發。

所以除了清晰的展示用戶的等待狀態外，技術上的信息實時更新也是很重要的一環，能有預計到達時間是最好的，能給足用戶預期，類似菜鳥裹裹的猜包裹到達日期的活動等。

在現在的高德、百度地圖等軟件內，會告訴用戶當前等待的車輛距離自身還有幾站地、多久，這都是非常好的進程跟蹤手段，撫平了用戶急躁的心情。

數據：以太坊NFT市場9月交易量降至5.04億美元:10月2日消息，據The Block加密研究指導Lars發推稱，以太坊NFT市場9月交易量較8月下降17.6%，降至5.04億美元。[2022/10/2 18:37:29]

4.搶購/庫存/剩余

一般多用于了解儲存情況的信息，有可控的整體范圍使用。

設計重點：在已有內容在整體范圍占比，或剩余內容的占比展示；設計難點：需使用戶區分清楚重點是已有內容還是剩余內容；主要狀態：已有內容、剩余內容、整體內容。該類進度多是有整體范圍的，也就是最大值是有限制的。在搶購、完成任務數量等類似的設計上用的較多，區分好“已有”、“未有”的區別，就能滿足大多數情況。有時候會遇到需要提高用戶警惕性或焦慮感的設計，例如儲存空間已滿需要清理、搶購庫存僅剩幾件等等，用警惕色系的設計，可以幫助提升產品目的，或是幫助用戶解決優先級較高的內容。

5.下載/安裝/loading

XRPL開發者將在Apex開發者峰會上展示新的XRP支付解決方案:9月6日消息，根據XRPL Labs開發人員Wietse Wind和Dominique Blomsma的說法，將在拉斯維加斯的Apex XRPL開發者峰會上展示一個使用尋路（pathfinding）技術的XRP支付和退款解決方案。

該解決方案提供快速尋路功能，用戶使用XRP付款，而商家收到其優先考慮的幣種。除了負責Xumm Wallet的XRPL Labs團隊之外，開源電子商務平臺nopCommerce的開發人員也參與新XRP支付解決方案的開發。（U.Today）[2022/9/6 13:12:26]

一般多用于了解當前進行的任務進度狀態。

設計重點：可緩解用戶“等待中焦慮情緒”的進度條設計；設計難點：緩解等待焦慮的方式，不能讓用戶有進度條不再前進的感覺；主要狀態：未開始、進行中、進行完畢。loading的進度條很容易找到參考，設計方式也是所有進度中最能體現創意的一種，常規方式的進度條多是”靜止“狀態的，有些進度條會設計很多其他的動態效果來轉移用戶的注意力，在不知不覺中將任務進行完畢。

Netflix在Decentraland中打造動作片“灰影人”的元宇宙體驗:金色財經消息，流媒體巨頭Netflix拉丁美洲部門已與Decentraland合作，在其中再現動作片“灰影人”（The Gray Man）的場景，并探索品牌可以與粉絲建立虛擬聯系的新互動方式。Decentraland重現了改電影中的迷宮場景，用戶必須通過證明他們對情節的了解來導航。

此前報道，Decentraland已與三星、耐克和可口可樂等主要品牌合作，該平臺最近還舉辦了元宇宙時裝周，包括Dolce & Gabbana在內的奢侈時裝公司舉辦了時裝秀，展示了他們最新的可穿戴設備。[2022/8/6 12:05:57]

6.播放/收看進度

一般多用于播放器的播放進度展示。

設計重點：界面播放進度的拖拽交互性；設計難點：設計需符合手指的點擊區域，拖動時的交互反饋；主要狀態：播放中，暫停中，拖拽調整。播放界面進度條主要設計點是在拖拽過程給人的體驗，很多音樂播放器做了創新式時間與拖拽點結合的設計，不僅增大了點擊區域，也使信息更加集中，減少了占用空間。但會有當前錨點位置所在具體時間的疑惑，但結論上是個進步的交互方式。

以上都是“進度”設計的使用場景與案例展示，接下來，則說明一下“進度”在設計中的表現方式，同樣手法，以“優”“裂”的方式展示重要節點。

“進度”的表現方式

1.數字

優勢：不需要控制進度的總長度；劣勢：數字越大，用戶的預估時間越不穩定，越容易引起焦慮情緒。現如今界面設計中數字用的情況還是相對比較少的，我展示了兩種情況，一個是重點在”所處進度后面”的任務完成情況，一個是重點在“所處進度前面”的排隊列表。前者也可以用進度條的方式來表現，但后者因為無法預估完整長度，只能選擇數字的方式展現。

例如：

當前左邊的案例已連續打卡，就是運用了數字形式展示，雖然它下方同步展示了金幣icon的展示，但對于進度條給用戶心理的展示，卻相差較多。而右邊的案例在競選奪寶板塊里，包含有時間截止展示和已有N人參加，雖然都有明確數字展示，但對于大額度的數字展示，用戶多少會產生未知的心理，并不會有多少急切參加心態。

2.進度條

優勢：進度展現清晰，用戶把控情況穩定，創意方式最多；劣勢：不適用于未知長度的情況。市場上最常見的進度方式，既能提升用戶對當前情況的了解使之做出對應的行為，又能在部分情況下促使用戶做出更多的消費行為，。在花瓣上搜索進度條，有大批量各種創意的設計，也是最保底的一種展現方式。

當前左邊案例通過進度展示，直觀清晰的告訴用戶你已經健身幾個，完成幾個，不光提升了用戶的認知度，同時還促使用戶急切完成任務的心理動態。第二個案例京東秒殺，在已搶購的圓角矩形下方展示了進度條，清晰的告訴用戶已經售賣了多少，同時直觀的展示了還有多少沒有賣出。

3.步驟顯示器

優勢：進度展現清晰，分布操作能減少用戶輸入信息的疲憊感，快速保存用戶已輸入的信息；劣勢：步驟過多的情況下會造成用戶流失。這是市場上最常見的采集信息的方式。一般的步驟多為3步，多余3步的時候，在用戶進入頁面時就能預估到要花費的時間，雖有把控性，但也會造成用戶嫌麻煩然后流失的情況。所以在設計步驟器時，但也不要展示過多的步驟，也最好把每個步驟的關鍵行為寫出來，提升用戶的把控感，降低用戶的“嫌麻煩”情緒。這里其實提到的就是希克定律。

4.泳道圖

優勢：一般用于團隊協作使用，任務狀態流程清晰明了；劣勢：不適用于輕量級進度的展示。泳道圖是一種比較重的進度展示方式，多針對大型任務的進程情況使用，輔助團隊進行任務核對等。在輕量的進度上，在多數操作上“小題大做”。

5.地圖跟蹤

優勢：用戶對自己的物流所在位置有絕對的把控感，可以做出對應的行為調整；劣勢：只適用于物流和需要地圖的情況。地圖也是一種比較特殊的進度方式，多適用于物流的場景。用戶可以對地圖上的位置來決定自己要干的事情，減少失控的焦慮情緒。該情況也可以適用于虛擬地圖在游戲中的應用。

總結

“進度”的設計方式多種多樣，不同種類的運用需要根據具體場景來規劃具體的進度方式，一般都要在清楚了解了每個方式的設計優勢時，根據自身的產品定位，再去設計體驗方式，這才是正確的設計方式與流程，然后再通過這些細節來提升產品的轉化率，增加產品的趣味度方為良策。

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題圖來自Unsplash，基于CC0協議。

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