辛選集團就辛巴燕窩事件致歉
已賠付消費者4143.9萬元,將負責到底
1月14日下午,辛選集團官博發文稱,已注意到今日河南省消協對“辛巴直播帶貨即食燕窩消費民事公益訴訟案件”舉行訴訟情況新聞通報會,并再次就2020年10月的“燕窩事件”向消費者致歉。“經核查:截止到2022年1月14日,公司已向與此事件有關的消費者賠付人民幣共計4143.9216萬元。公司到目前能夠聯系到的、且符合退賠條件的消費者,均已獲得賠付。”
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據辛選集團介紹,“燕窩事件”后,辛選于2020年11月27日提出了“先行賠付方案”,即:召回辛選直播間銷售的全部“茗摯”品牌燕窩產品、承諾退一賠三,先保護消費者權益。并依據合同及法律規定追究品牌方的責任。
辛選集團在聲明中還表示,此次事件中所有消費者均是與商家店鋪直接建立的訂單成交關系,辛選方面無法獲知消費者相關聯絡信息。因此,需要請用戶主動與其聯系賠付事宜。“只要用戶符合退賠條件,我們仍將繼續兌現承諾、負責到底,且不設時限,直到全部賠付完畢為止。”
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此前報道:辛巴帶貨燕窩夸大宣傳
被市場監管部門罰款90萬元
2020年11月5日,某短視頻平臺上一網友質疑辛巴團隊所售燕窩“像糖水一樣,沒什么固體”。
11月19日,“職業打假人”王海發布檢測報告,稱辛巴團隊所售燕窩產品中蛋白質和氨基酸的含量為0,且作為真燕窩重要指標之一的唾液酸只含0.014%。
11月27日,辛巴發布道歉信回應,表示確實存在夸大宣傳,產品實為一款燕窩風味飲品,愿意退一賠三賠付消費者,該產品涉及訂單共57820單,成交價1549萬余元,預計共需賠付6198萬余元。
12月23日晚間,快手電商發布辛巴燕窩事件的官方處罰結果,辛巴個人賬號被封停60天。同日,廣州市市場監督管理局發布“‘辛巴直播帶貨即食燕窩’事件調查處理情況”,調查處理情況通報。根據《中華人民共和國反不正當競爭法》的規定,市場監管部門擬對其作出責令停止違法行為、罰款90萬元的行政處罰。
2021年2月26日,河南省消費者協會舉行媒體通報會時曾表示,河南省消協希望快手直播平臺對辛巴團隊的處罰不是封停60天賬號,應是永久封停。
來源:大河報、@辛選官方微博、新聞晨報
編輯:林一
主編:劉強岳翔宇顧青
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