元宇宙為金融帶來哪些想象力？將為銀行、保險、證券業打開新版圖_ETA

元宇宙橫空出世，金融業如何將其攬入懷中？

如今，越來越多的金融機構、科技公司都開始加入元宇宙的研究和實踐中。5月13日，在中國金融信息中心召開的《金融元宇宙研究白皮書》線上發布會上，與會嘉賓描繪出“金融元宇宙”的未來樣貌。

白皮書認為，元宇宙新經濟具有巨大的發展潛力，將引導一個國家或地區的金融發展創新方向。元宇宙的深度發展將可能重塑金融產業的模式和生態，而人依然是其中最重要的研究和服務主體。數字空間與物理空間的深度融合將加快金融行業數字化轉型，形成新型金融產業機遇。

銀行、保險業是科技應用的前沿領地，“金融元宇宙”將為其打開新版圖。互聯網頂層贏利智慧研究院院長馬兆林表示，當金融和元宇宙相結合，傳統金融也將突破“時”與“空”的場景束縛，在客戶獲得具有科技感、沉浸感、補償感的體驗時，金融也將在拓客、觸點營銷等業務上迎來新機遇。

全日空推出元宇宙旅游項目“SKY WHALE（天鯨）”:金色財經報道，日本全日空控股正在著手開展旅行元宇宙業務“SKY WHALE（天鯨）”，最早將于2022年度啟動可再現街市景觀、通過操作虛擬形象來享受漫步游覽和購買特產樂趣的服務。在元宇宙服務“SKY WHALE（天鯨）”的第1個項目是京都虛擬旅行，參加者用智能手機專用APP自拍后，可自動生成與自己的樣貌相似的名為「旅人」的虛擬形象，最多可以8個人一起在巨大鯨魚內的虛擬世界中漫步游覽。據悉，全日空計劃2023年內完成約5個與京都同樣精心打造的虛擬旅游觀光地，以及約100個由當地照片重新組成的簡單的觀光地。[2022/6/6 4:04:26]

“保險+元宇宙”：豐富營銷手段、打造虛擬員工

元宇宙信息平臺MetaPortal發布元宇宙游戲類指數基金GAME:3月3日消息，元宇宙信息平臺 MetaPortal 發布元宇宙游戲類指數基金 GAME，該指數基金投資組合包含 13 個元宇宙游戲類項目 Token，主要包括：AXS（占比 22.6%）、SAND（占比 20.18%）和 GALA（占比 14.7%）。該指數基金是 MetaPortal 繼元宇宙指數基金 MVI 后發布的第二個指數基金，均發行在去中心化金融協議 Set Protocol 上。[2022/3/3 13:35:20]

據馬兆林介紹，“保險+元宇宙”將從保障、調費、模擬、仿真、體驗等方面創新應用場景，圍繞個性化沉浸式體驗的核心思想，并將保險場景植入。

英國：元宇宙將受到嚴格監管:金色財經報道，2月7日，就在幾天前，前身為Facebook的Meta公司在一份證券備案文件中向投資者指出，其元宇宙戰略面臨潛在的監管風險。 Meta已經花費100億美元建立其尚未盈利的增強現實部門，尋求創建一個充滿虛擬化身的虛擬世界。不過據英國《金融時報》消息，為即將出臺的《網路安全法案》(Online Safety Bill)提供支持的專家表示，元宇宙將受到嚴格的英國監管，Meta、微軟等公司創建的虛擬世界將受制于即將出臺的英國網路安全法案，這些科技巨頭或面臨數十億英鎊的潛在罰款。[2022/2/7 9:35:44]

“保險+元宇宙”能夠拓展打通健康、養老、生活消費、金融四大生態圈，有望結合生命科學技術刷新壽險客戶的價值主張，豐富保險營銷的內容和手段，比如人身險公司可以銷售基于可穿戴設備和健康管理數據集成式的新型保險組合產品。

保險公司也能利用“數字孿生”技術重現應急避險等保險場景，為精準調節承保費率提供新技術手段支持。

馬兆林認為，保險的本質是金融服務，需要在各個流程中保持穩定的服務水平。元宇宙中的虛擬員工就是及時的解決方案，能在話術智能、語言溫度上更加接近真實員工，從而衍生出更多低成本、可復制的模范員工，對外可以有效改善客戶關系。虛擬數字人還可以替代保險公司的內部培訓師，能夠以持續統一的形象完成內部培訓課程，更能提升培訓效率。

“銀行+元宇宙”：沉浸式虛擬網點、開放銀行新入口

如今，銀行網點業務辦理的離柜率越來越高，“銀行+元宇宙”可以從網點服務遠程化、網點形式虛擬化等方面進行創新。

白皮書稱，沉浸式的遠程網點服務最有可能率先實現突破，客戶可以佩戴手指捕捉設備、VR眼鏡，通過手勢動作進行無屏形式的自助業務辦理。

馬兆林表示，“金融元宇宙”在獲客方面具有真實物理空間沒有的優勢，沉浸式、科技感的體驗更符合千禧一代、Z世代等年輕群體客戶的體驗需求。不僅可以節省成本，也可能成為客戶引流的新入口，先增強對年輕客戶的黏性，從而進一步轉化為業務量。

元宇宙的場景融合將使得開放銀行成為可能。開放銀行無處不在，是將銀行融入景點、餐廳、商超等場景，例如在景點旅游時，可以調用開放銀行在公園的接口，佩戴VR眼鏡通過無屏手勢操作下單購買飲料，隨后將由機器人或者微型無人機快速送達。除了手機外，智能眼鏡、智能汽車也會成為金融服務的新入口。

“金融元宇宙”還有更多設想

中國移動通信聯合會元宇宙產業委員會副主任、河北金融學院教授趙永新認為，“金融元宇宙”的好處在于能夠實現實時監管、穿透監管，元宇宙中的金融活動都將納入監管范疇。

為了更好防范風險，趙永新建議，金融機構加快數字化轉型，加強行業自律和投資者教育，同時也要拓寬數字人民幣應用場景。

中關村大數據產業聯盟副秘書長顏陽對元宇宙在證券行業的創新提出設想，例如使用社交媒體的輿情進行股指預測，利用VR、AR技術突破壁壘升級投資系統、交易系統，打造第一人稱、能夠身臨其境的會議系統和辦公環境。

顏陽建議，金融行業擁抱元宇宙要做好頂層設計，要將監管要求納入元宇宙體系當中，不能“新瓶裝舊酒”，而是圍繞所在行業的剛需進行創新，為服務實體經濟創造價值。

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